Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und hilf Nutzern bei ihren Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Team in der IT-Abteilung eines renommierten Unternehmens in Genf.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolles Mentoring und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem kollaborativen Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Nutzererfahrung und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Studierende im IT-Bereich mit Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client à Genève, où votre expertise en support utilisateur aura un impact direct sur l'efficacité des services numériques. Contribuez à une mission essentielle en accompagnant les usagers avec pédagogie et sens du service.
A propos du rôle
Ce rôle consiste à fournir un support technique et fonctionnel de premier niveau aux usagers, en assurant une assistance de qualité et en contribuant à la résolution efficace des incidents et demandes. Vous ferez partie d'une équipe dédiée à l'administration en ligne et à la gestion de portefeuille de projets, où votre contribution sera essentielle pour l'optimisation des processus de support.
Notre client vous offre l'opportunité d'intégrer une équipe collaborative et de bénéficier d'un environnement de travail stimulant où le mentorat est valorisé. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience utilisateur et le bon fonctionnement des services numériques, avec un soutien constant de la part de business analysts et d'une cheffe de projet.
Tâches
- Accueillir, informer et accompagner les usagers par téléphone, mail et sur site.
- Coordonner avec les services internes et externes pour le traitement des demandes et incidents.
- Assurer la traçabilité des interventions et maintenir une documentation précise.
- Adapter votre communication à des publics variés, y compris ceux peu familiers avec le numérique.
- Participer activement à l'amélioration continue des procédures de support.
Nous cherchons
- Etudiant(e) dans le domaine informatique.
- Maîtrise avancée des outils bureautiques.
- Aisance dans l'utilisation des services numériques et interfaces web.
- Première expérience réussie dans un rôle de support similaire.
- Français courant (oral et écrit).
- Résidence Suisse.
Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :
- Sens aigu du service et compétences pédagogiques avérées.
- Organisation et rigueur pour gérer un volume important de demandes.
- Excellente capacité à coopérer avec divers interlocuteurs.
- Orientation client et patience.
- Capacité à vulgariser des informations techniques.
- Dynamisme et sociabilité.
Mission étudiante - Technicien Support IT à 50% Arbeitgeber: Academic Work Switzerland
Notre client à Genève est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et stimulant où le mentorat et le développement personnel sont au cœur de la culture d'entreprise. En rejoignant cette équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de contribuer directement à l'amélioration des services numériques tout en bénéficiant d'un soutien constant de professionnels expérimentés. Ce rôle vous permettra non seulement d'acquérir des compétences précieuses en support IT, mais aussi de participer activement à des projets innovants dans un cadre propice à l'épanouissement professionnel.
Kontaktdaten:
Academic Work Switzerland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mission étudiante - Technicien Support IT à 50% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker Support IT bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die vielleicht Kontakte im Bereich IT haben. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Denke daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mission étudiante - Technicien Support IT à 50% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich einzigartig und hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Academic Work Switzerland vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Direction des Systèmes d'Information und deren Projekte. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Nutzererfahrung zu verbessern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinem technischen Wissen und deinen Erfahrungen im IT-Support. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Nutzern und bei der Lösung von Problemen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du mit verschiedenen Nutzern kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Anpassung deiner Kommunikation an unterschiedliche Zielgruppen zeigst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern und Abteilungen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der internen Prozesse beitragen kannst.
