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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Neukunden ein, biete Support und sammle Feedback für Produktverbesserungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in München mit skandinavischer Kultur und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Deutschlandticket, Stock-Optionen und klare Karrierewege.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeiten nach Einarbeitung und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Pionier im Customer Success und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL oder vergleichbar und Erfahrung im Customer Success.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 85000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du bei unserem Partnerunternehmen im Raum München die zentrale Schnittstelle nach dem Kauf. Da du die erste Person in dieser Rolle für den deutschen Markt bist, leistest du echte Pionierarbeit: Du baust Strukturen auf, gestaltest Prozesse und hast die Chance, langfristig die Abteilung zu leiten. Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Direktvermittlung.
Deine Benefits
- Gehalt: Paket bis zu ca. 85.000 EUR (bei Zielerreichung).
- Gestaltungsspielraum: 'First Mover' Rolle mit Aufbauverantwortung.
- Mobilität: Komplettes Deutschlandticket & anteilige BahnCard 100.
- Zukunft: Stock-Option-Programm & klare Führungslaufbahn.
- Kultur: Skandinavisch, flache Hierarchien, gelebte "Du"-Kultur.
- Flexibilität: Modernes Büro in München & Homeoffice-Optionen nach Einarbeitung.
Deine Aufgaben
- Onboarding & Training: Du führst Neukunden ein und schulst sie im System.
- Hands-on Support: Du bist der erste Ansprechpartner bei Fragen (Tel/Mail) und pflegst die Wissensdatenbank.
- Schnittstelle: Du sammelst Kundenfeedback und priorisierst Feature-Wünsche für das internationale Produkt-Team.
- Erfolgsbegleiter: Du trackst die Nutzung der Software und stellst proaktiv sicher, dass Kunden das Tool lieben.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (BWL oder vergleichbar, z. B. Geografie).
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management (idealerweise im SaaS-Umfeld).
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (fließend) und Englisch (mind. B2/C1 für die interne Kommunikation).
- Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Prozesse in einem jungen Team proaktiv mitzugestalten.
- Bereitschaft zur Präsenzarbeit in München (Homeoffice ist nach der Einarbeitung flexibel möglich).
Von Vorteil ist
- Erfahrung in den Bereichen Payroll (Lohnabrechnung) oder Finance.
- Kenntnisse in der Gastronomie- oder Hotelbranche (Horeca).
- Interesse daran, bei Erfolg des Standorts eine Führungsrolle zu übernehmen.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Academic Work
Kontaktperson:
Academic Work HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success konkret einbringen kannst, um die Kunden glücklich zu machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Rolle zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer Kultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Account Management zu erzählen. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Academic Work vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Da du in einem jungen Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine proaktive Herangehensweise zeigst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du Prozesse erfolgreich gestaltet oder Probleme gelöst hast.
✨Kundenorientierung betonen
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback gesammelt und umgesetzt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihre Anliegen ernst zu nehmen.
✨Sprich über deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch stattfinden wird, solltest du deine Sprachkenntnisse betonen. Bereite dich darauf vor, in beiden Sprachen zu kommunizieren und eventuell auch Fragen in Englisch zu beantworten, um deine Sprachgewandtheit zu demonstrieren.