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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer les interactions clients et coordonner avec les équipes internes pour une expérience fluide.
- Arbeitgeber: Spin-off innovante de l'EPFL, engagée dans la transition énergétique.
- Mitarbeitervorteile: Opportunités de développement professionnel et un rôle central dans une entreprise en croissance.
- Andere Informationen: Processus de recrutement continu avec des tests pour garantir l'égalité et la diversité.
- Warum dieser Job: Rejoignez une culture jeune et multiculturelle tout en ayant un impact sur l'énergie solaire.
- Gewünschte Qualifikationen: Expérience en contact client et maîtrise de l'allemand (C1) requises.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Rejoignez notre client, une spin‑off de l'EPFL pionnière dans l'énergie solaire. Engagé dans la transition énergétique et la décarbonisation, ce marché est en forte croissance. Vous intégrerez une culture jeune et multiculturelle, au cœur d'une entreprise innovante.
Ce poste clé assure la gestion centralisée des interactions client et la coordination avec les équipes internes (vente, projet, maintenance). Vous garantirez une expérience client fluide et de qualité, tout en structurant et en incarnant le service client.
Nous vous proposons un rôle transversal et central au sein d'une activité en pleine croissance. Vous aurez l'opportunité de repenser et de faire évoluer le parcours client, avec des possibilités de développement professionnel significatives.
- Gérer et répondre aux demandes clients entrantes (email, téléphone, courrier) en français, allemand et anglais.
- Qualifier et dispatcher les demandes vers les équipes internes.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète, incluant les réclamations.
- Servir d'interface clé entre les clients et les équipes internes (commercial, projet, maintenance).
Première expérience obligatoire en contact client. Allemand (C1) obligatoire. Bonne maîtrise de la suite Office.
Customer Support specialist (FR - ALL) - 100% Arbeitgeber: Academic Work
Kontaktperson:
Academic Work HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support specialist (FR - ALL) - 100%
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte im Bereich erneuerbare Energien. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur Mission beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support specialist (FR - ALL) - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt. Wir suchen jemanden, der bereits mit Kunden gearbeitet hat und weiß, wie man auf ihre Bedürfnisse eingeht. Zeig uns, was du drauf hast!
Sprache ist wichtig: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich rüberkommen. Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt – das ist ein großer Pluspunkt für uns!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Academic Work vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Kultur des Unternehmens, das du interviewst. Da es sich um eine junge und multikulturelle Umgebung handelt, zeige, dass du anpassungsfähig bist und gut im Team arbeiten kannst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da der Job die Bearbeitung von Kundenanfragen in mehreren Sprachen erfordert, übe, wie du Anfragen in Französisch, Deutsch und Englisch beantworten würdest. Überlege dir spezifische Szenarien, die dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren und zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Kenntnisse über die Branche zeigen
Informiere dich über die Solarenergiebranche und die aktuellen Trends in der Energiewende. Zeige dein Interesse an der Branche und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen für das Interview vor. Frage nach den Herausforderungen, die das Unternehmen im Kundenservice sieht, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Dies zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.