Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und organisiere Büroabläufe in einem modernen Dienstleistungsunternehmen.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung in der Fahrausbildung.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und langfristiger Perspektive.
- Warum dieser Job: Gestalte den Weg unserer Kunden zum Führerschein und übernehme Verantwortung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse.
Mitarbeiter Kundenservice und Verwaltung / Bürokraft (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Vollzeit oder Teilzeit | Freiburg und Umgebung | Festanstellung
Werden Sie Teil unseres Teams!
Sie arbeiten gerne mit Menschen, behalten auch bei vielen unterschiedlichen Anliegen den Überblick und möchten Verantwortung in einem modernen Dienstleistungsunternehmen übernehmen?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Die ACADEMY Fahrschule Fiek GmbH steht seit mehr als 60 Jahren für professionelle und innovative Fahrausbildung. An sieben Standorten in Freiburg und Umgebung begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden auf dem Weg zum Führerschein, bei beruflichen Qualifizierungen und in der Aus- und Weiterbildung von Berufskraftfahrern.
Zur Verstärkung unseres Verwaltungsteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung und Büroorganisation. Die Stelle kann sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit besetzt werden.
Ihre Aufgaben
Sie sind eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und begleiten diese vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Abschluss ihrer Ausbildung.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- persönliche, telefonische und digitale Beratung per Video unserer Kundinnen und Kunden
- Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat
- Beratung zu unseren Ausbildungsangeboten, Kursen und Dienstleistungen
- Erstellung und Abwicklung von Ausbildungsverträgen
- Terminplanung und Koordination von Fahrstunden, Kursen, Prüfungen und Fahrsimulator-Buchungen
- Überwachung von Ausbildungsverläufen, Fristen und erforderlichen Unterlagen
- Kommunikation mit Behörden, Prüfstellen und weiteren Kooperationspartnern
- Pflege von Kunden-, Vertrags- und Ausbildungsdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
- allgemeine Büroorganisation und Unterstützung des laufenden Filialbetriebs
Das bringen Sie mit
- eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, in der Verwaltung, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
- ausgeprägte Freude an der Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- ein freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
- eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- gutes Organisationsvermögen und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
- sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-365-Anwendungen
- Offenheit gegenüber digitalen Arbeitsprozessen sowie die Bereitschaft, sich in ERP-, CRM- und weitere Softwaresysteme einzuarbeiten
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert.
Das erwartet Sie bei uns
- eine unbefristete Festanstellung in einem etablierten und zukunftsorientierten Unternehmen
- eine Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit
- eine attraktive Vergütung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
- ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Kundenkontakt und Eigenverantwortung
- eine strukturierte Einarbeitung in unsere Abläufe und digitalen Systeme
- moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße Softwarelösungen
- individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- zusätzliche Arbeitgeberleistungen, beispielsweise im Bereich der Gesundheitsvorsorge
- kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- ein kollegiales Team, in dem gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist
- eine langfristige berufliche Perspektive in einem inhabergeführten Unternehmen
Arbeitszeit und Arbeitsort
Die Tätigkeit wird vor Ort in unseren Filialen in Freiburg und Umgebung (z.B. Kirchzarten, Waldkirch) ausgeübt. Die Arbeitszeiten orientieren sich an den jeweiligen Öffnungs- und Servicezeiten unserer Standorte.
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Mitarbeiter Kundenservice und Verwaltung / Bürokraft (m/w/d) Arbeitgeber: ACADEMY Fahrschule Fiek GmbH
Die ACADEMY Fahrschule Fiek GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine überdurchschnittliche Vergütung und eine Betriebswohnung für neue Mitarbeiter bietet, sondern auch auf persönliche Weiterentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten setzt. Mit einem engagierten Team in Freiburg fördern wir eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit, Geduld und pädagogischem Geschick basiert, während wir gleichzeitig die nächste Generation von Fahrern ausbilden und unterstützen.
Kontaktdaten:
ACADEMY Fahrschule Fiek GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice und Verwaltung / Bürokraft (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ACADEMY Fahrschule Fiek GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice und Verwaltung / Bürokraft (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ACADEMY Fahrschule Fiek GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACADEMY Fahrschule Fiek GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ACADEMY Fahrschule Fiek GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
