Wir suchen engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) als **Floor Walker/Fluggastbetreuer** im Terminalbereich. Sie sind Ansprechpartner für Passagiere, sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Terminal und unterstützen Reisende bei Fragen und Orientierung. Die Tätigkeit eignet sich für Bewerber mit ausgeprägter Serviceorientierung, guten Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen. Die Aufgaben orientieren sich an typischen Floor-Walker-Tätigkeiten im Terminalbetrieb. ### Ihre Aufgaben • Betreuung und Unterstützung von Passagieren im Terminalbereich • Ansprechpartner für Reisende bei Fragen und Orientierung • Unterstützung bei Check-in-Prozessen und Self-Service-Systemen • Wegführung zu Check-in-Schaltern, Sicherheitskontrollen und Gates • Sicherstellung eines geordneten Passagierflusses • Unterstützung bei Flugunregelmäßigkeiten und Sonderfällen • Hilfestellung für mobilitätseingeschränkte Passagiere • Zusammenarbeit mit Airlines, Sicherheitsdiensten und Flughafenpersonal • Erkennen und Melden von Störungen oder Engpässen • Freundlicher und professioneller Kundenservice im internationalen Umfeld ### Ihr Profil • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2, bevorzugt C1) • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Freundliches und gepflegtes Auftreten • Hohe Service- und Kundenorientierung • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit • Belastbarkeit und Flexibilität • Bereitschaft zum Schichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeit • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Tourismus, Luftverkehr oder Empfangsbereich ### Zwingende Voraussetzungen • Einwandfreies Führungszeugnis • Bereitschaft auch zur Sicherheitsüberprüfung nach Luftsicherheitsgesetz (ZÜP) • Uneingeschränkte Schichtdiensttauglichkeit • Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland ### Wir bieten • Attraktiven Stundenlohn ab **18,91 € brutto**, je nach Qualifikation und Einsatzbereich auch höher möglich • Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit • Tätigkeit an einem der größten internationalen Flughäfen Deutschlands • Umfassende Einarbeitung und Schulungen • Langfristige Perspektive in der Luftverkehrsbranche • Modernes und internationales Arbeitsumfeld • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Flughafenumfeldes ### Arbeitszeit • Vollzeit oder Teilzeit möglich • Früh-, Spät-, Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten • Einsatz entsprechend den betrieblichen Anforderungen des Flughafens
