Associate Account Manager, Affiliate Marketing (German Fluency) Berlin, Germany

Der Associate Account Manager, Affiliate Marketing ist eine remote, von zu Hause aus arbeitende Position. Die Kandidaten müssen in Großbritannien oder Deutschland wohnen. Einige Reisen sind für Kundenbesprechungen oder andere interne Meetings erforderlich. Die Kandidaten müssen einen gültigen Reisepass besitzen und international reisen können.

DER ROLLE: Acceleration Partners sucht einen erfahrenen Associate Account Manager mit Erfahrung im Affiliate-Marketing, um strategische Unterstützung für einen unserer wichtigsten Unternehmenskunden in unserer Affiliate-Marketing-Praxis zu leisten. Diese Person wird entscheidend für den Erfolg des Programms sein, mit wichtigen Verantwortlichkeiten für Kundenlieferungen, Kontostrategie und -ausführung. Der ideale Kandidat wird begeistert sein, in einer Start-up-ähnlichen Umgebung innerhalb eines größeren internationalen Unternehmens zu arbeiten. Sie müssen in der Lage sein, sich ändernden Prioritäten zu begegnen, durch Unklarheiten zu navigieren und eine proaktive Denkweise zu haben.

TOP 5 JOBVERANTWORTUNGEN:

• KUNDENSERVICE UND KOMMUNIKATION: Dienen Sie als regelmäßiger Ansprechpartner für strategische und kontobezogene Fragen der Kunden, leiten Sie wöchentliche Kundenanrufe, senden Sie Kontoberichte und verwalten Sie die daraus resultierenden Folgefragen und Kommunikationen. Managen Sie herausfordernde Kundensituationen mit Anleitung von erfahrenen Kollegen. Bieten Sie überlegenen Kundenservice, entwickeln und pflegen Sie ausgezeichnete Kundenbeziehungen. Halten Sie sehr hohe Kundenzufriedenheits- und Bindungsraten mit einem Net Promoter Score von 8+.
• KONTOSTRATEGIE: Überwachen Sie erfolgreiche Kundenprogramme, indem Sie effektive Strategien und taktische Pläne zur Erreichung der Kundenziele entwickeln. Bieten Sie proaktiv neue und innovative Ideen zur Gesamtprogrammsstrategie an.
• STRATEGIEAUSFÜHRUNG: Führen Sie effektive Affiliate-Rekrutierungs-, Aktivierungs- und Optimierungsstrategien aus, die mit den Zielen des Kunden übereinstimmen. Führen Sie das allgemeine Kontomanagement durch und überwachen Sie auf Betrug und Affiliate-Compliance.
• BERICHTERSTATTUNG UND ANALYSE: Stellen Sie den Kunden regelmäßige Berichte zur Verfügung, analysieren Sie Daten, um Chancen zu finden und Probleme zu identifizieren. Entwickeln Sie strategische Programmpläne und präsentieren Sie die daraus resultierenden datengestützten Erkenntnisse und Empfehlungen an die Kunden.
• LEITEN, MANAGEN UND IHREN TEAMMITGLIEDERN VERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN: Leiten und managen Sie Teammitglieder, überwachen Sie die Kontotätigkeiten, verwalten Sie Arbeitslasten und delegieren Sie Projekte entsprechend. Geben Sie Management-Coaching an Mitarbeiter, um die Teamfähigkeit zu steigern und A-Spieler zu motivieren sowie schwache Leistungen zu managen.

WAS ERFOLG AUSSEHEN WIRD:

• INNERHALB VON 6 MONATEN: Der Associate Account Manager hat hervorragende Teambeziehungen entwickelt, sich als Teamleiter etabliert und starke Beziehungen zu wichtigen Kundenkontakten aufgebaut. Der Associate Account Manager bearbeitet die meisten herausfordernden Kundensituationen mit wenig Anleitung vom Associate Account Director oder Account Director. Kundendaten werden regelmäßig analysiert und strategisch genutzt. Kundenkonten werden effektiv und strategisch verwaltet, ohne dass etwas vernachlässigt wird, und die Kunden sind sich dieses Ergebnisses bewusst und zufrieden.
• INNERHALB VON 1 JAHR: Der Associate Account Manager übernimmt die volle Verantwortung für die Leistung und den Erfolg seiner Kunden. Die Kontoeffizienz wurde maximiert, und hervorragende strategische Pläne und Kommunikation sind für alle Konten vorhanden, die als Schlüssel zum Erfolg der Kunden anerkannt werden. Kunden werden profitabel bedient, alle Lieferungen sind von A-Qualität, und die Net Promoter Scores bleiben konstant bei 8+.

QUALITÄTEN DES IDEALEN KANDIDATEN:

• Hat die Fähigkeit, ein Team mit Begeisterung und Fachwissen zu führen.
• Hat eine starke innere Motivation, die Arbeit gut zu erledigen.
• Bietet nur überlegene Ergebnisse für Kunden und unübertroffenen Kundenservice.
• Erkennt die Bedeutung, in seiner Arbeit engagiert zu sein und die Kunden engagiert zu halten.
• Besitzt reife und überlegte Urteilsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Probleme eigenständig zu lösen.
• Legt unglaublichen Wert auf Details und ist in der Lage, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren.
• Besitzt überlegene schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Zeigt Verantwortungsbewusstsein, erfüllt stets Fristen und hält Verpflichtungen ein.
• Weiß, wie man mit Teammitgliedern in einer Remote-Umgebung zusammenarbeitet.
• Hat Selbstvertrauen, Anmut und Eloquenz in Kundengesprächen und schwierigen Situationen.
• Blüht in einem schnelllebigen Umfeld auf und genießt es, Ordnung ins Chaos zu bringen.
• Priorisiert konkurrierende Ziele und verwaltet die Zeit geschickt.
• Arbeitet unabhängig und komfortabel mit minimaler Aufsicht.

MINDESTANFORDERUNGEN & FÄHIGKEITEN:

• Fließend in Englisch und Deutsch.
• 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice/Kontomanagement mit führenden Marken oder hochkarätigen Konten, Agentur- oder Netzwerk-Erfahrung von Vorteil.
• Direkte Erfahrung im Affiliate-Marketing (in-house, Agentur, Netzwerk) erforderlich.
• Kenntnis von Affiliate-Netzwerken (Awin, Affilinet, CJ, Webgains, Linkshare, Impact Radius, Performance Horizon usw.).
• Reisebereitschaft.
• Professionell und gepflegt, mit minimalem Coachingbedarf.
• Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse und sicher im Umgang mit Formatierungen, Formeln, Anpassung von Berichten usw.
• Frühere Erfahrung in der Führung und Motivation von direkten Berichten.
• Grundkenntnisse in HTML, von Vorteil.

WARUM ACCELERATION PARTNERS? Acceleration Partners ist die weltweit größte und erste Partnerschafts- und Marketingagentur, die Partnerschaften schafft und pflegt, die außergewöhnliche messbare Ergebnisse für ihre Kunden erzielen. Mit Kunden in über 40 Ländern konzentriert sich ihr globales Team von über 300 Mitarbeitern auf datengestützte Strategien, die Marken mit den richtigen Verbrauchern durch Leistungspartnerschaften, traditionelles Affiliate-Marketing, Influencer-Marketing, Performance-PR, Content- und B2B-Partnerschaftsmarketing verbinden. Sie bedienen über 200 Marken mit bekannten Namen wie Amazon, Target, Google, Warby Parker, Crocs, Reebok (um nur einige zu nennen). Ihr diversifiziertes Personal gestaltet die Zukunft der Branche, indem es ausgewogene Portfolios leistungsstarker Partnerschaften aufbaut. Als einzige wirklich integrierte globale Partnerschaftsagentur ist Acceleration Partners stolz darauf, an der Spitze neuer Branchentrends zu stehen und ihre nachgewiesene Expertise zu nutzen, um einzigartige Lösungen für die komplexesten Herausforderungen von Marken zu bieten, die Wachstum anstreben.

AP VORTEILE & LEISTUNGEN - WAS WIR BIETEN:

• 100% Remote-Arbeit für alle.
• Unbegrenzter bezahlter Urlaub.
• Sommer- und Feiertagswochen mit unternehmensweiter Schließung im Juli und Dezember.
• Freiwilligen- und Geburtstagstage.
• Fokus-Freitags (keine internen Meetings).
• Bezahlte Elternzeit.
• Bezahlte Sabbaticals, Spendenmatching und mehr!

Die Vorteile können je nach Beschäftigungsstatus oder Standort variieren. Acceleration Partners setzt sich für eine vielfältige und integrative Kultur ein. Wir begrüßen insbesondere Bewerbungen von schwarzen, asiatischen und anderen ethnischen Minderheiten, LGBTQ-Kandidaten sowie Kandidaten mit Behinderungen oder neurodivergent.