Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere technische und kommerzielle Betreuung von Marine-Endkunden und Serviceverträgen.
- Unternehmen: Accelleron, ein globaler Technologieführer in der maritimen Industrie.
- Vorteile: Internationale Karrierechancen, individuelle Weiterbildung und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der maritimen Industrie mit innovativen Lösungen und nachhaltigen Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen Bereich und mehrjährige Erfahrung im maritimen Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Accelleron is accelerating sustainability in the marine and energy industries as a global technology leader in turbocharging, fuel injection, and digital solutions for heavy‑dut ty applications.
Building on a heritage of over 100 years as a trusted industry partner, the company serves customers in more than 100 locations in over 50 countries.
Accelleron’s 3,000 employees are continuously innovating to deliver best‑in‑class products, services, and solutions that are mission‑critical for the energy transition.
You will join a team of experts in an exciting international environment, committed to excellence and innovation.
Together, we support our customers in driving the transition toward sustainable industries with cutting‑edge technology, deep expertise, and smart solutions.
At Accelleron, we foster diversity and inclusion, welcoming and celebrating individual differences as a source of strength.
- Deine Aufgaben
- Sicherstellung der erfolgreichen kommerziellen und technischen Betreuung sowie Beratung von Marine‑Endkunden
- Sicherstellung der erfolgreichen Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceverträgen, Einzelaufträgen und Kundendiensteinsätzen
- Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation, hoher Qualitätsstandards, Termintreue und wirtschaftlicher Zielerreichung
- Überwachung relevanter KPIs sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Koordination interner Schnittstellen, insbesondere Vertrieb, Technik, Werkstätten und Head Office
- Führung, Förderung und Entwicklung der zugeordneten Mitarbeitenden
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, interner und kundenspezifischer HSE‑Anforderungen
- Your Responsibilities
- Ensure successful commercial and technical support and advisory services for marine end customers
- Ensure successful planning, management, and follow‑up of service contracts, individual orders, and customer service assignments
- Ensure professional customer communication, high quality standards, adherence to deadlines, and achievement of commercial targets
- Monitor relevant KPIs and derive and implement improvement measures
- Coordinate internal interfaces, particularly Sales, Engineering, workshops, and Head Office
- Lead, support, and develop the assigned employees
- Ensure compliance with statutory, internal, and customer‑specific HSE requirements
- Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Technik, Schifffahrt, Logistik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im maritimen Umfeld, idealerweise mit Führungs‑ oder Koordinationsverantwortung
- Fundierte Kenntnisse im Service‑Auftrags‑ und Vertragsmanagement sowie gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP‑Systemen, idealerweise SAP
- Ausgeprägte Kommunikations‑ und Führungskompetenz, Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Kundenorientierung
Your Profile
- Completed degree or vocational training in engineering, shipping, logistics, industrial engineering, or a comparable qualification
- Several years of professional experience in the maritime environment, ideally with leadership or coordination responsibility
- Sound knowledge of service, order, and contract management as well as a good understanding of business administration
- Very good German and English language skills as well as confident use of MS Office and common ERP systems, ideally SAP
- Strong communication and leadership skills, decision‑making ability, sense of responsibility, and high customer orientation
- Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen, maritimen Serviceumfeld
- Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven
- Eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit Fokus auf Nachhaltigkeit, Innovation und Zusammenarbeit
- We Offer
- A responsible role in an international marine service environment
- Individual training opportunities and development prospects
- An open, appreciative corporate culture focused on sustainability, innovation, and collaboration
- Accelleron Data Privacy Statement: accelleron. com/privacy-notice/candidate
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Manager Marine Service (m/w/d) Arbeitgeber: Accelleron Germany GmbH
Accelleron ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Rolle in einem internationalen maritimen Serviceumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit, Innovation und Zusammenarbeit fördert das Unternehmen eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, die individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven für alle Mitarbeiter bereitstellt. Hier haben Sie die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das an der Spitze der technologischen Entwicklung steht und aktiv zur Energiewende beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Manager Marine Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Accelleron Germany GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager Marine Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Accelleron Germany GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Accelleron Germany GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Accelleron Germany GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
