Global Lead Customer Quality (m/f/d) (80-100%)

Accelleron beschleunigt die Nachhaltigkeit in der maritimen und Energiebranche als globaler Technologieführer in den Bereichen Turbolader, Kraftstoffeinspritzung und digitale Lösungen für schwere Anwendungen. Das Unternehmen bedient Kunden an mehr als 100 Standorten in über 50 Ländern und hat eine über 100-jährige Tradition als vertrauenswürdiger Partner der Branche. Die 3.000 Mitarbeiter von Accelleron innovieren kontinuierlich, um erstklassige Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu liefern, die für den Übergang zur Energieversorgung entscheidend sind. Sie werden Teil eines Expertenteams in einem spannenden internationalen Umfeld, das sich der Exzellenz und Innovation verschrieben hat.

Als Global Lead Customer Quality treiben Sie eine kundenorientierte Qualitätsstrategie in den Bereichen Engineering, Betrieb, Lieferkette und Vertrieb für unsere High Speed Division voran. Sie sind verantwortlich für die Kundenqualitätsleistung der anspruchsvollsten globalen OEM-Kunden von Accelleron und stellen eine konsistente Ausführung und Abstimmung über alle relevanten Funktionen und Produktionsstandorte hinweg sicher, einschließlich der Standorte in der Schweiz und China. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, der Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen und dem Schutz des Rufs von Accelleron bei wichtigen OEM-Kunden weltweit.

Sie etablieren und treiben einen systematischen Ansatz zur Überwachung der globalen Prozessleistung und einen transparenten kontinuierlichen Verbesserungsprozess voran. In enger Zusammenarbeit mit den kommerziellen Abläufen, den Produktionsstandorten und den Wertschöpfungsfunktionen identifizieren, implementieren und verfolgen Sie nachhaltige Qualitätsverbesserungen im gesamten Unternehmen. Diese neu geschaffene Funktion soll robuste Prozesse und eine konsistente Qualitätsleistung sicherstellen und das außergewöhnliche Wachstum der High Speed Division unterstützen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Globale Qualitätsführung: Globale Anlaufstelle zur Erfassung der Kundenqualitätserwartungen und deren Umsetzung in internen Prozessen und Anforderungen.
• Gesamtverantwortung für die Kundenqualitätsleistung und Förderung kontinuierlicher Verbesserungen weltweit.
• Einrichtung transparenter KPI-Überwachung und Berichterstattung gegenüber Kunden und dem oberen Management.
• Standards, Methoden & Governance: Sicherstellung der konsistenten Anwendung von Automobilqualitätswerkzeugen (APQP, PPAP, FMEA, Kontrollpläne), die auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Rückmeldung und Unterstützung globaler Standards, wie sie von der dedizierten Qualitätsfunktion in den Betrieben in der Schweiz, den USA, China und zukünftigen Standorten definiert sind.
• Kundenbeschwerdemanagement: Durchsetzung strukturierten Problemlösens (z.B. 8D) für Kundenbeschwerden und Nichtkonformitäten.
• Sicherstellung zeitnaher, qualitativ hochwertiger und nachhaltiger Korrektur- und Präventivmaßnahmen über alle Funktionen hinweg.
• Überwachung von NCRs, Kundenbeschwerden und systematischen Qualitätsverbesserungen auf globaler Ebene.
• Änderungs- und Risikomanagement: Steuerung von Änderungsanträgen (CRs) und Prozessänderungsbenachrichtigungen (PCNs) weltweit.
• Sicherstellung einer kontrollierten Umsetzung von Änderungen mit vollständiger Kundenabstimmung.
• Kundenkontakt & Audits: Hauptansprechpartner für alle qualitätsbezogenen Angelegenheiten der Kunden.
• Leitung von Kunden-Audits und Sicherstellung erfolgreicher Ergebnisse durch globale Koordination.
• Management von Eskalationen und Vertretung des Unternehmens in kritischen Kundensituationen unter Gewährleistung eines soliden globalen Ansatzes.
• Organisation & Führung: Leitung der Kundenqualität in der Schweiz und Bereitstellung funktionaler Führung für globale Teams.
• Aufbau und Entwicklung einer starken, global ausgerichteten Kundenqualitätsorganisation.
• Sicherstellung klarer Stellvertretungsstrukturen.
• Förderung des Change Managements über Funktionen hinweg, um sicherzustellen, dass die Erwartungen der Kunden erfüllt werden.

Ihr Hintergrund

• Mehrjährige Erfahrung in Qualität/Kontinuierlicher Verbesserung in der Fertigungsindustrie in einer kundenorientierten Rolle.
• Strategischer Denker mit praktischer operativer Expertise und starken Problemlösungsfähigkeiten.
• Vertraut mit Automobilqualitätsmethoden und -werkzeugen wie IATF 16949, APQP, PPAP, FMEA, strukturiertem, 8D-basiertem Problemlösen und VDA 6.3 Auditstandard.
• Erfahrung in der Leitung verteilter globaler Teams (insbesondere kulturelles Bewusstsein für die USA und China) und Projektmanagement.
• Senior-Persönlichkeit mit starken Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten über funktionale Teams hinweg und starkem Bewusstsein für Stakeholder-Management.
• Technischer Hochschulabschluss.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Ihre Vorteile

• Mensa.
• Kindertagesstätte.
• Modernes Büro, flexibles Arbeiten.
• Attraktives Urlaubsangebot.
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm.

Job Family Group: Operations