Sales Customer Support Specialist ,

Accelleron ist ein globaler Technologieführer in der Turboaufladung, Kraftstoffeinspritzung und digitalen Lösungen für schwere Anwendungen und beschleunigt die Nachhaltigkeit in der maritimen und Energiebranche. Das Unternehmen bedient Kunden an mehr als 100 Standorten in über 50 Ländern und hat eine über 100-jährige Tradition als vertrauenswürdiger Partner der Branche. Die 3.000 Mitarbeiter von Accelleron innovieren kontinuierlich, um erstklassige Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu liefern, die für den Energiewandel entscheidend sind.

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Auftragsbearbeitung in der High Speed Division von Accelleron mit Sitz in Baden, Schweiz. Gemeinsam mit unserem großartigen Team stellen Sie ein positives Kundenerlebnis während des gesamten Bestell- und Prognoseprozesses sicher. Sie berichten an den Leiter der Auftragsbearbeitung und des kommerziellen Managements.

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für Kunden sein und ein reibungsloses und positives Erlebnis während des gesamten Prozesses vom Auftrag bis zur Zahlung sicherstellen.
• Verantwortung für das Importieren monatlich ausgewerteter Kundenprognosen in das SAP-System übernehmen, um Produktion und Logistik an die Kundenbedürfnisse anzupassen.
• Sicherstellen, dass jede Kundenbestellung genau und vollständig im SAP eingegeben wird, sowohl technisch als auch kommerziell.
• Eng mit dem Logistikteam zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Lieferungen pünktlich erhalten.
• Lieferpläne im Auge behalten und proaktiv nachverfolgen, um eine reibungslose und zeitgerechte Erfüllung für zugewiesene Kunden sicherzustellen.
• Kundenplattformen pflegen und regelmäßig aktualisieren, um digitale Kontaktpunkte sauber, aktuell und zuverlässig zu halten.
• Starke Beziehungen zu Kunden und internen Teams durch klare, zuverlässige und freundliche Kommunikation aufbauen.
• Kundenbeschwerden und Frachtansprüche professionell und sorgfältig behandeln, immer mit dem Ziel einer fairen und zeitnahen Lösung.
• Kunden über den Fortschritt ihrer Bestellungen informieren und Probleme lösen, bevor sie eskalieren.
• Transportaufträge mit Spediteuren über EDI koordinieren und regelmäßig mit dem Kontaktperson des Spediteurs kommunizieren.
• Alle notwendigen Zoll- und Versanddokumente vorbereiten und sicherstellen, dass die Einhaltung der Vorschriften gewährleistet ist.
• Projektmanagementfähigkeiten nutzen, um Daten zu analysieren und Möglichkeiten zur Verbesserung von Service und Effizienz zu identifizieren.
• Aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen, indem Chancen erkannt, Initiativen vorangetrieben und Best Practices geteilt werden.
• Überfällige Kundenzahlungen im Blick behalten und auf eine zeitnahe Lösung hinarbeiten.

Ihr Hintergrund:

• Kaufmännische oder technische Ausbildung mit 2–4 Jahren Berufserfahrung im Vertrieb, Auftragsmanagement oder einem verwandten Bereich.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachen von Vorteil.
• Erfahrung in der Auftragsbearbeitung im SAP R/3 SD-Modul und vorzugsweise in S4Hana.
• Interesse an Technologie, insbesondere an Turboaufladungen.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und Prioritäten zu setzen.
• Ergebnisorientiert mit nachgewiesener Fähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten in unklaren Situationen anzuwenden.
• Starke Koordinationsfähigkeiten und gute zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist erforderlich.
• Selbstmotivierte Persönlichkeit.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel und Power BI Reports sind von Vorteil.

Ihre Vorteile:

• Mensa
• Kindertagesstätte
• Modernes Büro, Smart Working
• Flexibles Arbeitsmodell
• Attraktive Urlaubspläne
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.