Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme direkt vor Ort und unterstütze unsere Kunden.
- Unternehmen: Accenture, ein führendes Unternehmen in Digitalisierung und Technologie.
- Vorteile: Persönliches Mentoring, Fortbildungsmöglichkeiten und attraktive Corporate-Angebote.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit und spannende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wenn die Kolleg:innen am Telefon nicht weiterhelfen können, schlägt deine Stunde. Löse die IT-Probleme unserer Kunden – direkt vor Ort.
Als 2nd Level Support Specialist bei Accenture hältst du das Geschäft internationaler Topunternehmen am Laufen. Wenn es bei den IT-Lösungen hakt, bist du schnell zur Stelle: direkt vor Ort bei den Menschen, die ohne dich nicht arbeitsfähig wären. Du hast ein offenes Ohr. Du erklärst und löst Probleme. Kurz: Das Team und die End User werden dich lieben. Du bleibst flexibel – ob in Voll- oder Teilzeit. Und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen.
Das erwartet dich:
- Werde zur tragenden Säule des User Support Services. Mit deinem breiten IT-Wissen sorgst du dafür, dass die Endanwender in allen verschiedenen Unternehmensbereichen unserer Kunden zuverlässig arbeiten können. Dabei bist du nicht allein: Deine Task Force ist für die gesamte Anwenderbetreuung an deinem Standort zuständig.
- Meistere den Second Level Support im Sinne der Kunden. Egal, ob neue Hardware (Notebooks, Desktops, Mobile Phones, etc.) eingerichtet werden muss oder die Software nicht tut, was sie soll: Du beherrschst dein Ticketingsystem, priorisierst Anfragen und kümmerst dich darum, dass sie schnell bearbeitet werden. Du berätst und hilfst, wo andere nicht weiterwissen.
- Halte das Netzwerk up to date. Für Anwender an großen Standorten übernimmst du die Netzwerkbetreuung vor Ort und stellst damit eine hohe Netzwerkverfügbarkeit sicher.
Darauf freuen wir uns:
- Du hast eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration abgeschlossen – oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du kennst dich mit Hardware und Software der gängigen Workplace-Lösungen bereits gut aus.
- Nice to have sind grundlegende Kenntnisse im Netzwerk-Umfeld (Patchungen LAN/Wifi).
- Du hast eine ausgeprägte Service-Mentalität: Anderen zu helfen, ist für dich Ehrensache – selbstständig und mit hoher Eigeninitiative.
- Idealerweise hast du schon im Onsite-Support und in der Anwenderbetreuung gearbeitet.
- Du drückst dich in Deutsch und Englisch klar und souverän aus.
- Wichtig ist ein Führerschein.
Was wir dir bieten:
- Persönliches Mentoring und Einarbeitung durch Projektleiter:innen.
- Umfangreiche Angebote für Fortbildung und Weiterbildung.
- Umfassende Unterstützung in der Elternzeit.
- Ein Referral-Programm mit lukrativem Bonus für die Empfehlung neuer Kolleg:innen.
- Lohnenswerte Corporate-Angebote, beispielsweise für Versicherungen und Altersvorsorge.
In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Technology. Wir nutzen das gesamte Spektrum digitaler Technologien, um den Alltag unserer Kunden zu vereinfachen und ihr Business in die Zukunft zu führen. Bei Accenture arbeiten Menschen, die Einfluss nehmen wollen auf die Welt von morgen. Sie haben sich für das führende Beratungsunternehmen in Digitalisierung, Cloud und Security entschieden, weil sie Dinge anstoßen wollen. Grenzen verschieben und im Team aufgehen möchten. Und weil sie fasziniert sind von Technologie und was wir damit verändern können. Wir freuen uns auf dich!
2nd Level Support Specialist im Vor-Ort-Service (all genders) Arbeitgeber: Accenture DACH
Accenture ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als 2nd Level Support Specialist die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten. Mit umfangreichen Fortbildungsangeboten und persönlichem Mentoring fördert das Unternehmen deine berufliche Entwicklung und sorgt dafür, dass du stets auf dem neuesten Stand der Technologie bleibst. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Corporate-Angeboten, die dein Arbeitsleben bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 2nd Level Support Specialist im Vor-Ort-Service (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 2nd Level Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Accenture arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Branche interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Service-Mentalität und Problemlösungsfähigkeiten hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd Level Support Specialist im Vor-Ort-Service (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du kannst und was dich motiviert.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Accenture DACH vorbereitet
✨Mach dich mit den gängigen IT-Problemen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die häufigsten IT-Probleme verschaffen, die im 2nd Level Support auftreten. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereits ein Verständnis für die Herausforderungen hast, die auf dich zukommen könnten.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du in der Lage bist, unter Druck zu arbeiten und Lösungen zu finden.
✨Zeige deine Service-Mentalität
Im Interview ist es wichtig, deine Bereitschaft zu betonen, anderen zu helfen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kunden oder Kollegen unterstützt hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Probleme zu lösen. Das wird deine Serviceorientierung unterstreichen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte bei Accenture wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
