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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und löse technische Probleme für Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: Accenture, eines der größten Beratungs- und Technologieunternehmen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, umfassende Trainings und attraktive Corporate Benefits.
- Andere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams und entwickle deine Karriere nach deinen Vorstellungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation mit und unterstütze Kolleg:innen in ihrer täglichen Arbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation, erste Berufserfahrung wünschenswert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ohne deinen Support in unserer internen IT wäre unsere Arbeit bei Accenture viel weniger effektiv.
Deine Mission
Wir bei Accenture bauen voll auf dich, wenn es um den Hard- und Software-Support für unsere Mitarbeitenden geht. Wachse an immer neuen Herausforderungen in einem der weltweit größten Beratungs- und Technologieunternehmen und erlebe, wie deine Unterstützung anderen täglich in ihrer Arbeit weiterhilft. So hast du nicht nur unmittelbaren Einfluss auf die Zufriedenheit deiner Accenture-Kolleg:innen, sondern bist auch maßgeblich am Erfolg unserer Projekte in der digitalen Transformation namhafter Unternehmen beteiligt. Bei Accenture gestaltest du dir selbst das Umfeld, in dem du aufgehst – mit Arbeitsweisen, die zu dir passen. Du bleibst flexibel. Und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen.
Das erwartet dich
- IT-Support und Problemlösung: Du berätst Mitarbeitende bei IT-Fragen und unterstützt sie technisch im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports, indem Du Soft- und Hardware-Probleme im PC-, Mac- und Mobile-Umfeld vor Ort behebst.
- Dokumentation und Systempflege: Du erstellst Support-Dokumentationen nach ITIL-/ITSM-Grundsätzen über unsere globale Support-Plattform Service Now und pflegst unser Inventarsystem.
- Internationale Zusammenarbeit: Du fungierst als Schnittstelle zwischen den Mitarbeitenden und unseren globalen 2nd- und 3rd-Level-Support-Gruppen und arbeitest international sowie teamübergreifend an der Verbesserung unserer IT-Prozesse und -Systeme.
- Wissensmanagement und Weiterbildung: Du tauschst Dich mit Experten aus, erweiterst und teilst Dein Wissen und arbeitest Dich bei Bedarf schnell und selbstständig in neue Aufgabenbereiche ein.
Darauf freuen wir uns
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Ausbildung bzw. Studium in einer vergleichbaren Fachrichtung
- Erste praktische Berufserfahrung im IT-, Collaboration-Tools- und IT-Compliance-Support
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und gutes Deutsch und Englisch
- ITIL-Zertifizierung und Mac-/Windows-Support-Zertifikate wünschenswert
- Erste Erfahrungen im Projekt-Management Bereich wünschenswert
Was wir dir bieten
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten sind möglich
- Umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Corporate Benefits und Aktienoptionen
- Parental Leave Programm und Betreuungsmöglichkeiten
- Unsere Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert
Du und Accenture
In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Corporate Functions. Von Finanzen über Administration bis hin zu Personal- und Legal-Themen: Intern eng vernetzt kümmern wir uns um alles, was zentral laufen muss. So halten wir unseren Kolleg:innen in Kundenprojekten den Rücken frei – und das Unternehmen am Laufen.
Die Accenture-Kultur: Hier machst Du den Unterschied
Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig. Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinandertreffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen. Mit einem Workload, der zu dir passt. Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir. Es ist deine Karriere. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst.
Dein Kontakt
Noch Fragen offen? Schreib deiner persönlichen Ansprechpartnerin Petra unter petra.dietsch@accenture.com. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
IT Operations Analyst 1st & 2nd Level Support (all genders) Arbeitgeber: Accenture DACH
Kontaktperson:
Accenture DACH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Operations Analyst 1st & 2nd Level Support (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Leuten aus der IT-Branche zu verbinden. Frag nach Tipps oder Informationen über offene Stellen – oft erfährt man so von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Szenarien übst. Zeig, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst. Das macht einen großen Unterschied!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du dich mit den Werten und Projekten von Accenture auseinandersetzt und das in deinem Gespräch erwähnst.
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für neue Herausforderungen. In der IT gibt es ständig Veränderungen und neue Technologien. Zeig, dass du bereit bist, dazuzulernen und dich weiterzuentwickeln – das wird von Arbeitgebern sehr geschätzt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Operations Analyst 1st & 2nd Level Support (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir bei StudySmarter suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Eine saubere und klare Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten macht einen guten Eindruck. Wir lieben es, wenn alles ordentlich aussieht!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support zu erzählen. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du anderen geholfen? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Accenture DACH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Operations Analyst vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support dir helfen können, die Herausforderungen bei Accenture zu meistern.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von ITIL und die gängigen Tools, die im Support verwendet werden, gut verstehst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden und dem globalen Support agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur bei Accenture und wie du zur Verbesserung der IT-Prozesse beitragen kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.