IT Operations Senior Analyst (all genders)

München Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich

Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT-Landschaft von morgen!
Deine Mission
Im Rahmen einer kürzlich erfolgten Übernahme betreuen wir ab sofort den IT-Support für ein weiteres Unternehmen. Als IT-Supporter bist du aktiv in den Übergangsprozess eingebunden und übernimmst eine zentrale Rolle bei der Integration der bestehenden IT-Strukturen und Prozesse in unsere Systemlandschaft. Du unterstützt dabei sowohl die technische Umsetzung, den Wissenstransfer, als auch die kommunikative Begleitung der Nutzerinnen und Nutzer. Dein Beitrag ist entscheidend für einen reibungslosen Übergang und eine nachhaltige Weiterführung des IT-Betriebs.
Bei Accenture gestaltest du dir selbst das Umfeld, in dem du aufgehst – mit Arbeitsweisen, die zu dir passen. Du bleibst flexibel. Und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen.
Das erwartet dich

Technischer Support auf höchstem Niveau Dein Betätigungsfeld im Tagesgeschäft als IT Operations Senior Analyst ist die technische Unterstützung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports. Dies betrifft hauptsächlich die Behebung von Soft- und Hardware-Problemen im PC-, Mac- und Mobile-Umfeld. Hierbei betreust du primär unseren Accenture Standort München, sowie alle näher umliegenden Standorte.

IT-Compliance und moderne Kollaboration IT-Compliance-Themen fallen ebenso in deinen Aufgabenbereich wie die Unterstützung und Integration unserer stetig wachsenden Anzahl an Collaboration- und Videokonferenz-Systemen, zum Beispiel als Supporter bei Events.

Hardware-Management und Dokumentation Dein Aufgabengebiete umfasst die Bereitstellung von Hardware für neue Mitarbeiter, als auch den regulären Austausch von Alt-Geräten. Damit einhergehend erstellst du die Support-Dokumentation nach ITIL/ITSM Grundsätzen über unsere globale Support Plattform und pflegst das Inventarsystems.

Internationale Zusammenarbeit und Prozessoptimierung Als Schnittstelle zwischen den Nutzerinnen und Nutzern und unseren globalen 2nd und 3rd Level Supportgruppen erwartet dich eine internationale, teamübergreifende Zusammenarbeit, welche du durch die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Systeme unterstützt. Mit IT-Kolleginnen und Kollegen vor Ort und weltweit stehst du in regelmäßigem Austausch und beteiligst dich am gegenseitigen Erfahrungsaustausch und der fachlichen Weiterentwicklung.

Darauf freuen wir uns

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium mit vergleichbarer Fachrichtung sowie erste Berufserfahrung im IT-Support mit

Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows, Mac, Office, iOS, Android

Du hast Kenntnisse im Bereich Service Desk (vorzugsweise ServiceNow), MAM/MDM, Intune, Jamf, Azure MFA, Usermanagement, Collaboration- & Videokonferenz-Systeme

Du gehst analytisch an Fehleranalyse und -behebung heran und überzeugst durch starke Serviceorientierung sowie ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit

Du arbeitest dich selbstständiges in neue Themengebiete ein und bringst idealerweise ITIL-Zertifizierung sowie Mac/Windows Support-Zertifikate mit

Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut

Du und Accenture
In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Corporate Functions. Von Finanzen über Administration bis hin zu Personal- und Legal-Themen: Intern eng vernetzt kümmern wir uns um alles, was zentral laufen muss. So halten wir unseren Kolleg:innen in Kundenprojekten den Rücken frei – und das Unternehmen am Laufen.
Die Accenture-Kultur: Hier machst Du den Unterschied
Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig. Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinandertreffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen. Mit einem Workload, der zu dir passt. Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir. Es ist deine Karriere. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst.
Dein Kontakt
Hast du Fragen? Dann schicke gerne eine E-Mail and deine Recruiterin Petra ( ) oder bewirb dich direkt.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
„Gemäß

7 Abs. 1 TzBfG können alle Stellen, die sich grundsätzlich für eine Teilzeitbeschäftigung eignen, auch als Teilzeitstellen besetzt werden.“

Fachinformatiker (M/W/D) bei DYNAMIC Systems

Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)

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