Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die erste Ansprechperson für technische Fragen und Störungen in SAP-Systemen.
- Unternehmen: Accenture, ein innovatives Unternehmen mit einer vielfältigen und unterstützenden Kultur.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Vergütungspaket.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Industrie mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Software-Support und grundlegendes Wissen in Logistikprozessen oder SAP.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei technischen Fragestellungen und Störungen in ihren SAP-Systemen. Du übernimmst Verantwortung im Supportprozess, analysierst Anfragen und stellst für die Anwender schnellstmöglich wieder ein funktionsfähiges Arbeitsumfeld her.
Deine Mission: Software begeistert dich, und du analysierst Probleme gerne systematisch und lösungsorientiert? Du willst dein Know-how im Support-Umfeld einsetzen und Kund:innen bei Herausforderungen schnell und kompetent unterstützen? Dabei fühlst du dich sowohl im direkten Austausch mit Kund:innen als auch in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Support-Leveln wohl?
Das erwartet dich:
- Incident Management & Supportprozesse: Du nimmst Support- und Störungsanfragen in unserem kundenübergreifenden Supportteam entgegen und verantwortest deren zeitnahe Bearbeitung und Lösung. Dabei behältst du Prioritäten im Blick und stellst eine hohe Servicequalität sicher – auch im Rahmen eines 24/7 Supports inklusive freiwilliger Rufbereitschaft mit Zusatzvergütung.
- Ticketing & Systemarbeit: Du arbeitest mit gängigen Ticket-Systemen, pflegst und dokumentierst Anfragen sowie Lösungen strukturiert und entwickelst bestehende Wissensdatenbanken (z.B. FAQs) kontinuierlich weiter. Gleichzeitig bewegst du dich sicher in unterschiedlichen SAP-Systemlandschaften unserer Kund:innen.
- Analyse & Lösungsentwicklung: Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du eng mit den Kundenteams zusammen, analysierst Ursachen und erarbeitest nachhaltige Lösungen. Darüber hinaus identifizierst du Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und stößt Verbesserungen aktiv an.
Darauf freuen wir uns:
- Du bringst erste oder mehrjährige Erfahrung im Software-Support mit und hast idealerweise bereits mit Ticket-Systemen gearbeitet.
- Du verfügst über grundlegendes Wissen in Logistikprozessen oder kennst dich mit SAP Logistik-Modulen aus.
- Du begeisterst dich für IT, Software und logistische Zusammenhänge und gehst analytisch an Problemstellungen heran.
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse aus. Zudem bringst du die Bereitschaft mit, im Schichtbetrieb (Früh- und Spätschichten mit tagesbasierter Einsatzplanung) zu arbeiten. Die Übernahme von Nacht- und Wochenendschichten ist freiwillig möglich.
- Dein fachlicher Hintergrund basiert auf einer abgeschlossenen Ausbildung oder einem Studium mit Schwerpunkt IT, Software oder einem vergleichbaren Bereich.
Was wir dir bieten:
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit, einschließlich Remote-Arbeit.
- Zugriff auf umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten zu den neusten Technologie-Trends sowie Soft Skills, damit Du immer up-to-date bleibst.
- Diverse sowie gleichberechtigte Teammitglieder liegen uns sehr am Herzen und um den Team-Zusammenhalt zu stärken, fördern wir regelmäßig Events und Veranstaltungen für dich und dein Team.
- Ein attraktives und marktkonformes Vergütungspaket, welches du durch individuelle Zielerreichung selbst gestalten kannst.
- Weitere Benefits, die unserer Meinung nach zum Standard gehören, aber nicht vergessen werden sollten: Mitarbeitenden-Rabatte, die Möglichkeit ein Job-Rad zu leasen, das Partizipieren an unserem Aktienprogramm, Versicherungs- und Altersvorsorge-Möglichkeiten und noch vieles mehr…
In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Industry X. Wir verbinden #Engineering und #Manufacturing mit Daten und Technologien. So befähigen wir unsere Kunden, ihre Produkt- und Wertschöpfungsketten mit digitalen Zwillingen, intelligenten Anlagen und vernetzten Fertigungsprozessen neu auszurichten – für die Industrie der Zukunft.
Die Accenture-Kultur: Hier machst DU den Unterschied. Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig. Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinander treffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen. Mit einem Workload, der zu dir passt. Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir. Es ist deine Karriere. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst.
Noch Fragen offen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E-Mail. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
SAP Support Consultant (all genders) Arbeitgeber: Accenture DACH
Accenture bietet dir als Trainee im Bereich Quality Engineering eine hervorragende Einstiegsmöglichkeit in die Welt des Software Testings. Mit einem strukturierten Einarbeitungsprogramm, persönlichem Mentoring und klaren Karriereperspektiven unterstützt das Unternehmen deine fachliche und persönliche Entwicklung. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitsmodellen und der Arbeit mit modernen KI-Tools in einem dynamischen und vielfältigen Arbeitsumfeld, das Innovation und individuelle Entfaltung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SAP Support Consultant (all genders) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Accenture DACH bewerben
Viele Unternehmen, wie Accenture DACH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SAP Support Consultant (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Accenture DACH und die ausgeschriebene Position SAP Support Consultant (all genders) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Accenture DACH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Accenture DACH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
