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Agent(e) Contact Center – Allemand C1
Missions
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication
- Assurer un accueil professionnel et personnalisé
- Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter des solutions adaptées
- Traiter et assurer le suivi des demandes et réclamations
- Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes
- Collaborer avec les différents services afin d’assurer un suivi efficace des dossiers
- Garantir une qualité de service élevée et contribuer à la satisfaction des clients
Profil
- Expérience au sein d’un Contact Center ou Helpdesk souhaitée
- Allemand niveau C1 minimum, indispensable
- Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
- Aisance avec les outils informatiques
- Excellent sens du service et bonnes capacités relationnelles
- Personne dynamique, organisée et orientée solutions
- Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Disponible rapidement
Poste à 80% ou 100%
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Agent Contact Center – Allemand C1 Arbeitgeber: Accès Personnel SA
Als Arbeitgeber in Genf bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten, das sich der Förderung der Gesundheit und des Wohlbefindens der Mitarbeiter widmet. Sie profitieren von attraktiven Arbeitsbedingungen, einer abwechslungsreichen Mission und der Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für die Gesundheit am Arbeitsplatz einsetzt. Zudem unterstützen wir Ihre berufliche Weiterentwicklung und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem prestigeträchtigen Umfeld einzubringen.
