Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die sprachliche Exzellenz für strategische Konten und löse komplexe Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit globalem Team und lokalem Einfluss.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, umfassende Gesundheitsleistungen und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Unterstützende Kultur mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse und beeinflusse die Kundenzufriedenheit direkt.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in linguistischer Qualität und Sprachdienstleistungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Department: Language Services
Reports to: Language Quality Director
Ihr nächster Job
Als Account Quality Manager sind Sie die treibende Kraft hinter linguistischer Exzellenz in strategischen Konten. Sie arbeiten eng mit Programmmanagern, Sprachleitern und globalen Teams zusammen, um eine konsistente, qualitativ hochwertige Lieferung in allen Sprachen und Arbeitsabläufen sicherzustellen. Diese Rolle befindet sich im Herzen unserer Sprachdienstleistungsfunktion, wo Qualität auf Wirkung trifft. Sie fungieren als linguistische Autorität für Ihre Konten – Sie leiten Standards, lösen komplexe Herausforderungen und stellen sicher, dass jede Lieferung den Erwartungen der Kunden entspricht. Von der Gestaltung von Prozessen über die Schulung von Teams bis hin zur Unterstützung sowohl offline als auch in WordsOnline-Konten wird Ihre Arbeit direkt die Kundenzufriedenheit, -bindung und -wachstum beeinflussen.
Was Sie tun werden:
- Dienen Sie als Hauptansprechpartner für linguistische Fragen der Kunden, behandeln Sie Qualitätsprobleme, Updates und Feedback und vertreten Sie Acclaro in QBRs und wichtigen Diskussionen.
- Definieren, implementieren und zentralisieren Sie linguistische Qualitätsprozesse und -standards über Konten hinweg, um Konsistenz und Skalierbarkeit zu gewährleisten.
- Führen Sie Qualitätsüberwachung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung durch, indem Sie Daten und Kontentrends nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Arbeiten Sie mit Programmmanagern, Projektmanagern und Sprachleitern zusammen, um Referenzmaterialien, einschließlich Stilrichtlinien, Glossare und Anweisungen, zu erstellen und zu pflegen.
- Führen Sie eine Quelltextanalyse gemäß den Anforderungen der ISO17100 durch und stellen Sie die linguistische Bereitschaft für Projekte sicher.
- Gestalten und verwalten Sie linguistische Arbeitsabläufe, einschließlich Informationsflüsse, Abfrageauflösungsprozesse, QA-Rahmenwerke und Eskalationswege.
- Unterstützen Sie die Ressourcenstrategie, indem Sie mit Talent Finders zusammenarbeiten, um die richtigen Linguisten und Lieferanten für jedes Projekt auszuwählen.
- Schulen, leiten und unterstützen Sie Sprachleiter und sorgen Sie für Klarheit über Rollen, Erwartungen und bewährte Praktiken in allen Sprachen.
- Agieren Sie als Brücke zwischen Kunden, internen Teams und Lieferanten, verwalten Sie die Kommunikation und lösen Sie linguistische Probleme zwischen allen Beteiligten.
- Überwachen und führen Sie Qualitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Lieferungen den definierten Kriterien und Standards entsprechen.
- Verwalten Sie Terminologie und linguistische Ressourcen (TBs, Stilrichtlinien, Anweisungen) und stellen Sie die Übereinstimmung zwischen Offline- und WordsOnline-Umgebungen sicher.
- Unterstützen Sie Onboarding- und Übergangsaktivitäten, einschließlich der Überführung von Konten von Offline nach WordsOnline, um Kontinuität und Qualität sicherzustellen.
Diese Rolle ist für Sie geeignet, wenn Sie:
- Über 5 Jahre Erfahrung in linguistischer Qualität oder Sprachdienstleistungsoperationen in der Lokalisierungsbranche verfügen.
- Ein Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich oder gleichwertige berufliche oder militärische Erfahrung haben.
- Vollständig in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, versiert sind.
- Praktische Erfahrung in linguistischer QA, Terminologiemanagement und mehrsprachigen Arbeitsabläufen mitbringen.
- Komfortabel mit der Zusammenarbeit mit globalen Teams, mehreren Interessengruppen und funktionsübergreifender Zusammenarbeit sind.
- Starke Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten besitzen, um Ursachen zu identifizieren und Lösungen umzusetzen.
- Selbstbewusst mit internen Teams und externen Kunden kommunizieren können.
- Mehrere Projekte und Prioritäten verwalten können, während Sie auf Details und Qualitätsstandards achten.
- In dynamischen Umgebungen gedeihen und Druck mit Resilienz bewältigen.
Sie heben sich hervor, wenn Sie:
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden oder strategischen Konten haben.
- Mit KI-gestützten Lokalisierungsplattformen vertraut sind.
- Erfahrung in der Unterstützung von Kontoübergängen, Onboarding oder Prozessgestaltung haben.
- Hintergrund in der Schulung, Coaching oder Mentoring von linguistischen Teams haben.
Warum Acclaro beitreten?
- Globale Team, lokale Auswirkungen: Arbeiten Sie mit Kollegen auf der ganzen Welt zusammen und leisten Sie bedeutende Beiträge vor Ort.
- Menschenorientierte Kultur: Arbeiten Sie in einer unterstützenden, integrativen Umgebung, die Ihre Stimme und Ihr Wohlbefinden schätzt.
- Flexibler Arbeitsstil: Genießen Sie Remote-Arbeit, flexible PTO und eine gesunde Work-Life-Balance.
- Karrierewachstum: Zugang zu Mentoring, Entwicklungsprogrammen und klaren Aufstiegsmöglichkeiten.
- Wirkungsvolle Arbeit: Helfen Sie erstklassigen Marken, global erfolgreich zu sein, während Sie kulturelles Verständnis und Verbindung fördern.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen: Marktführende Bezahlung, Boni und umfassende medizinische und Altersvorsorgepläne.
- Anerkennung und Unterstützung: Werden Sie gesehen und gefeiert durch regelmäßige Anerkennungsprogramme und unterstützende Führung.
INKLUSION & GLEICHE CHANCEN
Acclaro ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Bedürfnissen.
Account Quality Manager Arbeitgeber: Acclaro
Acclaro ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine unterstützende und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Ihre Stimme und Ihr Wohlbefinden geschätzt werden. Als Account Quality Manager haben Sie die Möglichkeit, mit einem globalen Team zusammenzuarbeiten und gleichzeitig einen bedeutenden lokalen Einfluss auszuüben. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem klaren Karriereweg fördert Acclaro nicht nur Ihre berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch wettbewerbsfähige Vergütung und umfassende Sozialleistungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Account Quality Manager erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Acclaro helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Acclaro.
✨Direkt bewerben bei Acclaro!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Account Quality Manager klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Quality Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Acclaro einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Account Quality Manager.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Acclaro leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Acclaro einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Acclaro vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Acclaro passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Acclaro werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Acclaro erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Acclaro einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
