Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von nationalen Geschäftskunden und Abwicklung von Kundenanfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationaler Kultur und Fokus auf Feel-Good-Produkte.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, kostenlose Snacks und Team-Events.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Arbeitswelt von morgen in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Bachelorabschluss und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
ACCO Brands gestaltet den Wandel der Arbeitswelt mit innovativen Lösungen und erfolgreichen Marken. In diesem Kontext möchten wir Verbraucher:innen, Kund:innen und Kolleg:innen bei ihren Vorhaben unterstützen und dazu beitragen, dass sie sich dabei gut fühlen – ganz nach unserem Motto „moving forward & feeling good“!
Das erwartet Dich:
- Betreuung unterschiedlichster nationaler Geschäftskunden
- Abwicklung von Garantiefällen, Kundenanfragen und Beschwerdemanagement
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Beschaffung, Logistik, Finanzabteilung, Marketing
- Retouren- / Reklamationsabwicklung
- Überwachung und Prüfung von Geschäftsprozessen
- Aktive Mitwirkung an Projekten, zukunftsorientierte Gestaltung der Prozess- und Organisationsstrukturen
Damit überzeugst Du uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelorabschluss
- ca. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Ein freundliches und verbindliches Auftreten im Kontakt zum Kunden und zu Kollegen
- Hohes Interesse daran, Kunden zufrieden zu stellen und schnelle Lösungen zu finden
- Ausgeprägtes Verständnis und Interesse an operativen Abläufen
- Erfahrung im Kundenservice vorzugsweise im Bereich des Beschwerde- und Reklamationsmanagements
- Versierter Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP), CRM-Software (Salesforce) und MS-Office
- Verhandlungssicheres Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
- Verbindliche und klare Kommunikation im Austausch mit internen und externen Schnittstellen
- Selbstständige, zielgerichtete und effiziente Arbeitsweise
Das bieten wir Dir:
- Ein motiviertes Team und internationale Zusammenarbeit
- Eine traditionsreiche und zugleich moderne Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Möglichkeit ein Dienstfahrrad zu leasen
- Zuschüsse zu VWL, Deutschland Ticket und Mittagessen
- Kostenfreies Obst, Warmgetränke und Wasser
- Verschiedene Team- und Firmenevents und vieles mehr!
Wir bei ACCO Brands stehen für eine internationale, inklusive und vielfältige Unternehmenskultur, in der alle qualifizierten Bewerber:innen gleichberechtigt berücksichtigt werden. Unser Unternehmen schafft ein Umfeld, in dem sich jede:r gut fühlen kann, um gemeinsam Erfolg zu gestalten.
Sachbearbeiter:in Customer Service Inbound (m/w/d) Arbeitgeber: ACCO Brands
ACCO Brands ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Unternehmenskultur fördert, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Vordergrund stehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und zahlreichen Zusatzleistungen wie Zuschüssen zu VWL und einem Dienstfahrrad bietet ACCO Brands nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch die Chance, aktiv an der Gestaltung der Arbeitswelt von morgen mitzuwirken. Hier hast du die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und deine Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Customer Service Inbound (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von ACCO Brands.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von ACCO Brands auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du dich für das Unternehmen und seine Werte interessierst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ACCO Brands. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice konkret einbringen kannst, um die Herausforderungen im Beschwerdemanagement zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam die Arbeitswelt von morgen gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Customer Service Inbound (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und deinem Lebenslauf. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du bei ACCO Brands arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für die Arbeitswelt von morgen sollte in deiner Bewerbung deutlich werden.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACCO Brands vorbereitet
✨Informiere dich über ACCO Brands
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit ACCO Brands und deren Produkten auseinandersetzen. Verstehe die Unternehmenswerte und das Motto 'moving forward & feeling good', um zu zeigen, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Beschwerdemanagement zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und Kollegen eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und verbindlich kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und freundlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie ACCO Brands die Mitarbeiterentwicklung fördert. So kannst du auch herausfinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
