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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere ITIL-Prozesse für unsere Kunden und interne Teams.
- Arbeitgeber: accompio ist ein dynamisches IT-Powerhouse mit 700 Spezialisten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, spannende Projekte und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem innovativen Team mit echten Impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium, ITIL-Zertifizierung und mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft für Kundentermine ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Du willst uns und unsere Kunden dabei unterstützen die IT-Prozesse zu implementieren und Optimierungen voranzutreiben?
Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 700 IT-Spezialist innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Ab sofort suchen wir für unseren Standort Einbeck (hybrid) einen erfahrenen und strategisch denkenden Senior Service Manager (m/w/d) mit tiefem Know-how in der Implementierung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen, in Vollzeit.
Die Rolle umfasst sowohl interne Aufgaben zur Weiterentwicklung unserer IT-Service-Organisation als auch projektbezogene Beratungseinsätze bei Kunden, um deren IT-Service-Management auf das nächste Level zu heben.
Tätigkeiten
Deine Aufgaben
- Du bist zuständig für die Entwicklung, Einführung und Verbesserung ITIL-basierte Prozesse wie Incident, Problem, Change, Service Request und Service Catalog Management
- Du berätst sowohl unsere Kunden als auch unsere internen Fachbereiche bei der Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Strukturen und coachst dabei zu ITIL-Best-Practices
- Du führst Reifegradanalysen durch und erstellst individuelle Optimierungs-Roadmaps für unsere Kunden.
- Du steuerst IT-Service-Projekte inklusive Ressourcen-, Budget- und Stakeholder-Management.
- Du arbeitest eng mit IT Operations, Service Desk, Projektmanagement und anderen Business Units zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Fachbereichen und Management.
Anforderungen
Dein Profil
- Du sprichst fließend Deutsch (C2) und Englisch (C1)
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise bereits in einer leitenden Rolle.
- Du verfügst über nachgewiesene Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von ITIL-Prozessen.
- Du bist ITIL-zertifiziert (mindestens ITIL 3/4 Foundation, idealerweise ITIL 4 Managing Professional oder höher).
- Du hast Erfahrung im IT-Consulting oder kundenorientierten Projektgeschäft.
- Du bist bereit, gelegentlich für Kundentermine zu reisen.
- Idealerweise bringst du weitere Zertifizierungen oder Erfahrung im Bereich Projektmanagement im KMU oder Konzernumfeld mit.
Dein Typ
- Du denkst strategisch und handelst lösungsorientiert.
- Du bist kommunikationsstark auf allen Ebenen und kannst komplexe Themen verständlich vermitteln.
- Du arbeitest gerne analytisch und konzeptionell und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren.
- Du schätzt eigenverantwortliches Arbeiten und behältst immer den Überblick.
Bewerbungsprozess
1. Gespräch ca 30 Minuten mit Recruiter:in
2. Gespräch ca 60 Minuten mit Recruiter:in & Fachbereich
3. Gespräch vor Ort ca (2-3h) mit dem Fachbereich (&ggf. Team)
Senior IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: accompio GmbH
Kontaktperson:
accompio GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior IT Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Service-Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf die Gespräche vor, indem du dich intensiv mit den ITIL-Prozessen auseinandersetzt. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Implementierung und Optimierung von ITIL-Prozessen belegen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du in der Lage sein, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären. Übe dies im Vorfeld, um sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von accompio. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt. Recherchiere aktuelle Projekte oder Initiativen des Unternehmens, um gezielte Fragen stellen zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Senior IT Service Manager deutlich macht. Betone deine Erfahrung mit ITIL-Prozessen und deine strategische Denkweise.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Projekte hervorheben, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management und in der Implementierung von ITIL-Prozessen belegen.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Informiere dich über die accompio und deren Dienstleistungen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen, und sei bereit, diese im Gespräch zu erläutern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei accompio GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da die Rolle stark auf ITIL-basierten Prozessen basiert, solltest du dir ein tiefes Verständnis dieser Prozesse aneignen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, wie du diese Prozesse implementiert und optimiert hast.
✨Bereite dich auf strategische Fragen vor
Da der Job einen strategischen Denkansatz erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Entwicklung und Umsetzung von IT-Service-Management-Strategien zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du entwickelt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In dieser Position ist es wichtig, komplexe Themen verständlich zu vermitteln. Übe, wie du technische Informationen klar und präzise erklären kannst, sowohl für technische als auch für nicht-technische Stakeholder.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von accompio, indem du Fragen stellst, die auf die Zusammenarbeit zwischen den Teams und die Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
