Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Serviceleistungen für einen strategischen Enterprise-Kunden und entwickle diese kontinuierlich weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Digitalisierung mit modernsten Technologien vorantreibt.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Mentoring-Programm.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der IT-Service-Management und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung im IT Service Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
Von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über Dev Ops bis hin zu Cyber Security unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung und machen ihre Prozesse zukunftsfähig.
Dabei setzen wir auf moderne Technologien wie Container-Plattformen, Public Cloud Services, Next-Gen Security Plattformen und Infrastructure Automation, um skalierbare Systeme mit höchster Qualität und Performance zu schaffen.
Damit setzen wir auf ein starkes Miteinander, in dem jede Person die Zukunft von accompio aktiv mitgestalten.
Ab sofort suchen wir für einen erfahrenen und strategisch denkenden Senior Service Manager (m/w/d) in
Vollzeit, vorzugsweise hybrid am Standort Einbeck.
Die Position ist remote ausführbar.
Für kundenbezogene Vor-Ort-Termine wird eine angemessene Mobilitätslösung gemäß interner Policy bereitgestellt, angedacht ist eine regelmäßige Vor Ort Arbeit am Standort in Einbeck ca 1x monatlich.
In dieser Rolle übernimmst Du die übergreifende Steuerung der Serviceleistungen für einen strategischen Enterprise-Kunden.
Gemeinsam mit unseren Delivery-, Operations- und Service-Teams stellst Du die vereinbarte Servicequalität sicher und entwickelst die Services kontinuierlich weiter.
- Das erwartet Dich bei uns
- Du verantwortest als zentrale: r Ansprechpartner: in die Service Governance für einen unserer strategisch wichtigsten Enterprise-Kunden.
- Du stellst die Einhaltung vereinbarter SLAs sicher und steuerst Servicequalität, KPIs sowie Management-Reportings.
- Du führst Service Reviews, Governance Meetings und Eskalationen auf Management-Ebene souverän zum Erfolg.
- Du koordinierst interne Fachbereiche, Service Owner und externe Dienstleister und sorgst für eine reibungslose Service Delivery.
- Du identifizierst Risiken und Optimierungspotenziale und treibst nachhaltige Serviceverbesserungen voran.
- Du entwickelst bestehende Services gemeinsam mit dem Kunden weiter und unterstützt bei Vertragsverlängerungen sowie neuen Serviceansätzen.
- Das bringst Du mit
- Mindestens 8 Jahre Erfahrung im IT Service Management sowie mehrjährige Erfahrung als Service Manager, Delivery Manager oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Fundierte Kenntnisse in ITIL, SLA-Management, KPI- und Reporting-Steuerung sowie Eskalationsmanagement.
- Erfahrung in Managed-Services-Umgebungen sowie in der Steuerung komplexer Enterprise-Kunden und Service-Landschaften.
- Routine im Umgang mit Outsourcing- oder Multi-Provider-Modellen und unterschiedlichen Stakeholdern.
- Souveränes Auftreten auf Management-Ebene sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
- Sehr gute Deutsch (C1)- und Englischkenntnisse (B2) sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Nice to have
- Erfahrung im Microsoft-365-Umfeld
- Kenntnisse in Workplace Services oder Endpoint Management
- Erfahrung mit Service Now und/oder Matrix42
- Branchenkenntnisse in der Agrar-, Industrie- oder Produktionsbranche
- Das bieten wir Dir
- Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell
- 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.
- Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
- Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
- Gesundheit und
Wohlbefinden: Nutze vielfältige Gesundheits- und Fitnessangebote über unser Work-Life-Portal sowie die digitalen Gesundheits- und Vorsorgeleistungen unseres Partners heycare
- Mehr für dich - dank Corporate Benefits, Vermögenswirksame Leistungen und Verpflegung im Büro (bspw. Eisflatrate im Sommer oder monatliches Teamfrühstück)
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Empfehle neue Kolleg: innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
- Mobil & nachhaltig unterwegs: Nutze unser Bikeleasing und lease dein Wunschfahrrad oder E-Bike zu attraktiven Konditionen
- Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend
- Bei Fragen steht dir das Recruiting Team gerne zur Verfügung: jobs@accompio. com
Bewerber/innen (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
Hier gibt es weitere spannende Stellenangebote: karriere. accompio. com
Skills zu dieser
Stellenanzeige: Informatik, Dev Ops, Service-management, service-management, servicemanagement, Servicemanagement, Digitalisierung, Webservice, webservice, Support, support, Systemingenieur, Informatiker, Datensicherheit, Service Now, Datenschutz, Container-Virtualisierung, ITIL, Servicemanager und informatics
Wichtiger Hinweis
Das ist eine Anzeige des Empfehlungsbund (EBND).
Weitere wichtige Informationen zur Anzeige finden Sie unter https://www. empfehlungsbund. de/jobs/284762/senior-it-service-manager-m-strich-w-strich-d
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Senior IT Service Manager (m/w/d) in Kassel Arbeitgeber: accompio
Die accompio bietet als Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für ihre Mitarbeiter:innen. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördern wir eine Kultur, in der jeder Einzelne wertgeschätzt wird und aktiv zur Gestaltung unserer gemeinsamen Zukunft beiträgt. Unsere Standorte in Deutschland und Österreich bieten zudem eine attraktive Work-Life-Balance und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior IT Service Manager (m/w/d) in Kassel erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei accompio bewerben
Viele Unternehmen, wie accompio, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Service Manager (m/w/d) in Kassel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf accompio und die ausgeschriebene Position Senior IT Service Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei accompio vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von accompio an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
