Assistant Director of VIP Services

Manly Pacific MGallery Collection bietet einen raffinierten Küstenausblick auf die ikonischen Strände von Manly Beach! Wir laden Gäste ein, erstklassige Unterkünfte, gehobene Wellness-Erlebnisse und die lebendige Energie der Northern Beaches von Sydney zu erleben.

Diese Führungsrolle ist verantwortlich für die Überwachung der täglichen VIP-Operationen, die Inspiration eines leistungsstarken Teams und die Bereitstellung von personalisiertem Service, der die Erwartungen übertrifft. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, Luxus-Hotellerie, Gästebindung und operative Führung in einem der ikonischsten Strandhotels Sydneys zu kombinieren.

Was Sie tun werden:

• Unterstützung der strategischen und täglichen Leitung der VIP-Services-Abteilung, um nahtlose Abläufe und außergewöhnliche Gästeerlebnisse sicherzustellen.
• Führen, Mentoring und Entwickeln des VIP-Services-Teams durch Rekrutierung, Schulung, Coaching, Dienstplangestaltung und Leistungsmanagement.
• Erstellen maßgeschneiderter Gästeerlebnisse, personalisierter Reisepläne, Feierlichkeiten zu besonderen Anlässen und saisonaler Aktivitäten, die die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste erhöhen.
• Aufrechterhaltung der Luxus-Service-Standards, Überwachung der VIP-Annehmlichkeiten und Gäste-Kontaktpunkte sowie Förderung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen im gesamten Hotel.
• Verwaltung des Abteilungsinventars, der Ressourcen und Budgets sowie Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der operativen Leistung und Einnahmen.
• Aufbau starker Beziehungen zu Gästen, Reiseberatern, Partnern und internen Stakeholdern, um unvergessliche und nahtlose Erlebnisse vom Ankunft bis zur Abreise zu bieten.

Über Sie:

Sie sind ein leidenschaftlicher Führungskraft im Bereich Luxus-Hotellerie, der es liebt, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen und leistungsstarke Teams zu inspirieren. Sie haben die natürliche Fähigkeit, die Bedürfnisse der Gäste vorherzusehen, bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen und personalisierten Service zu bieten, der einen bleibenden Eindruck hinterlässt.

Sie bringen mit:

• Nachgewiesene Führungserfahrung in der Luxus-Hotellerie, VIP-Services, Gästebetreuung oder einer ähnlichen gastorientierten Umgebung.
• Starkes Wissen über Hotelabläufe und Opera PMS.
• Außergewöhnliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, selbstbewusst mit Gästen, Kollegen und Stakeholdern zu interagieren.
• Eine nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu führen, zu motivieren, zu coachen und zu entwickeln, um Serviceexzellenz zu erreichen.
• Hervorragende organisatorische, planerische und problemlösende Fähigkeiten.
• Eine Leidenschaft für die Bereitstellung maßgeschneiderter Gästeerlebnisse und das Übertreffen von Erwartungen an jedem Kontaktpunkt.
• Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details und Engagement für die Aufrechterhaltung der höchsten Luxus-Service-Standards.
• Eine flexible, anpassungsfähige und praktische Herangehensweise in einem schnelllebigen operativen Umfeld.
• Aktuelles Responsible Service of Alcohol (RSA) Zertifikat ist erforderlich.
• Gültige australische Arbeitsrechte / Visum sind erforderlich.

Der Erfolg in dieser Rolle wird durch außergewöhnliche Gästebewertungen und -loyalität, die Bereitstellung unvergesslicher VIP-Erlebnisse, starke Teamengagement und -entwicklung, operative Exzellenz und die erfolgreiche Umsetzung innovativer Gästeerlebnisinitiativen gemessen.

Warum Manly Pacific beitreten?

• Arbeiten Sie in einem der ikonischsten Strandluxushotels Sydneys, perfekt gegenüber dem weltberühmten Manly Beach gelegen!
• Zugang zu exklusiven Accor Heartist-Vorteilen mit außergewöhnlichen Rabatten auf luxuriöse Unterkünfte, Gastronomie und Erlebnisse in Accor-Hotels und -Restaurants weltweit.
• Eingetaucht in die gehobene Kultur der MGallery Collection, einer weltweit anerkannten Marke, die für ihre unverwechselbaren Luxus- und Gästeerlebnisse gefeiert wird.
• Uniformreinigung wird bereitgestellt, sodass Sie den mühelosen Lebensstil der Northern Beaches über den Arbeitsplatz hinaus genießen können.
• Werden Sie Teil eines leidenschaftlichen Hospitality-Teams, das anspruchsvolle Veranstaltungen und unvergessliche Gästeerlebnisse in einer inspirierenden Küstenumgebung liefert.
• Wachsen Sie Ihre Karriere innerhalb einer erstklassigen Hospitality-Gruppe, die Entwicklung, Individualität und Exzellenz im Service schätzt.

Willkommen in unserem Küstenleben. Folgen Sie der Sonne. Spüren Sie die Brise. Erleben Sie Manly Pacific.