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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Empfange Gäste, bearbeite Check-ins und Check-outs, und löse Probleme während ihres Aufenthalts.
- Arbeitgeber: Unser Hotel gehört zur Accor-Gruppe und befindet sich in Nova Iguaçu, Rio de Janeiro.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Essensgutscheine, medizinische und zahnärztliche Versicherungen sowie Rabatte auf Accor-Dienste.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere deine Kommunikationsfähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung, wünschenswert ist ein Studium in Tourismus oder Hotelmanagement.
- Andere Informationen: Arbeitszeit von 19:00 bis 07:00 Uhr im 12/36-Schichtsystem.
Descrição da empresa
Nosso hotel, parte da rede Accor, fica em Nova Iguaçu, na baixada fluminense do Rio de Janeiro.
Descrição da vaga
- Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.
- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
- Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”.
- Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes.
- Em situações emergenciais, cumprir os procedimentos básicos e acionar os responsáveis (pane na internet, falta de água quente, vazamento, falta de energia, etc.).
- Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
Qualificações
- Ensino médio completo
- Desejável Superior em Turismo, Hotelaria ou área compatível
- Inglês básico
- Prazer em Servir
- Flexibilidade
- Comprometimento
- Organização e boa comunicação
Informações adicionais
- Escala 12/36 (19h às 07h)
- Vale Transporte
- Ticket Alimentação
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Desconto nos serviços da Accor
Auxiliar de Recepção - Madrugada Arbeitgeber: Accor Hotels
Kontaktperson:
Accor Hotels HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Auxiliar de Recepção - Madrugada
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Accor-Gruppe und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf häufige Fragen im Empfangsbereich vor, wie z.B. den Umgang mit Beschwerden oder Notfällen. Dies zeigt deine Bereitschaft und dein Engagement für den Kundenservice.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Englischkenntnisse, da grundlegende Sprachkenntnisse erforderlich sind. Du kannst dies durch Konversationen mit Freunden oder Online-Sprachkursen tun, um sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige Flexibilität und Teamgeist während des Vorstellungsgesprächs. Betone, dass du bereit bist, in verschiedenen Schichten zu arbeiten und dich an die Bedürfnisse des Teams anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Auxiliar de Recepção - Madrugada
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Accor-Gruppe und ihr Hotel in Nova Iguaçu. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Auxiliar de Recepção wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Flexibilität.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft ein, in einem Schichtsystem zu arbeiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Accor Hotels vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über das Hotel und die Accor-Gruppe informieren. Verstehe die Werte und die Mission des Unternehmens, um im Gespräch zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Organisation demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige Flexibilität und Teamgeist
Da die Stelle Schichtarbeit umfasst, ist es wichtig, deine Flexibilität und Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in stressigen Situationen reagierst und wie du mit verschiedenen Teammitgliedern zusammenarbeitest.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Fragen zu den täglichen Abläufen oder zur Unternehmenskultur sind immer gut.
