Unternehmensbeschreibung
Besuchen Sie uns bei ACCOR, wo das Leben mit Leidenschaft pulsiert!
Für unser wunderbares 4**** Boutiquehotel im historischen Zentrum von Berlin suchen wir ab sofort Unterstützung für unser Empfangsteam. Ein herzlicher Empfang, kompetente Beratung unserer internationalen Gäste in touristischen Fragen - persönlich à la Mercure - und ein kleines, immer freundliches Team sind unsere Markenzeichen.
Wir liegen in ruhiger Lage ca. 500m zum Checkpoint Charlie, zur Friedrichstraße sowie zum Gendarmenmarkt. Der Potsdamer- und Alexanderplatz sowie das Brandenburger Tor sind ca. 1 km entfernt. Unsere 117 großzügigen Zimmer, Suiten u. Apartments bieten zusammen mit dem Frühstücksrestaurant, Weingarten, Bar, Sauna und Sonnenterrasse jeden erdenklichen Komfort. Das Hotel Garni ist der absolute Insidertipp, geschaffen vom italienischen Architekten Aldo Rossi.
Gastfreundschaft ist eine Herzensangelegenheit!
Stellenbeschreibung
WAS WIR MÖCHTEN:
- Empfang und Begrüßung unserer Gäste in einer herzlichen und professionellen Weise.
- Check-in und Check-out der Gäste.
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Beschwerden.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office Bereich.
- Bereitstellung von Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen.
- Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Abteilungen, um den Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.
- Verwaltung von Zahlungstransaktionen und Rechnungsstellung.
- Beachtung und Einhaltung aller Sicherheits-, Qualitäts- und Hygienerichtlinien.
Qualifikationen
WAS SIE MITBRINGEN:
- Berufserfahrung im Front Office oder in einer kunden-orientierten Position ist von Vorteil.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und positive Ausstrahlung.
- Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Erfahrung mit Buchungssystemen.
- Engagement für exzellenten Kundenservice.
Zusätzliche Informationen
WAS WIR IHNEN BIETEN:
- ein motiviertes Team das zusammenhält mit viel Spaß an der Arbeit
- interne und externe Weiterbildungen für Ihre persönliche Entwicklung
- Tarifgehalt + 3% AT Zuschlag
- Jahresprämie bis zu 7% vom Jahresgehalt
- 13. Monatsgehalt
- Urlaubsgeld gemäß tariflichen Regelungen
- betriebliche Altersvorsorge
- Stellung der Arbeitskleidung
- Modernste Arbeit- und Kommunikationsmittel
- Team events
- BVG Ticket nach bestandener Probezeit
- kostenfreie Parkmöglichkeiten für Mitarbeiter in unserer Tiefgarage
- Heartist Card - weltweite Vergünstigungen in allen ACCORHotels und bei vielen weiteren Partnern
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Empfangs-Mitarbeiter m/w/d erhalten könnten
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Accor Hotels zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Accor Hotels, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Accor Hotels besonders interessant!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Accor Hotels das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Accor Hotels widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Accor Hotels verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Accor Hotels vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Accor Hotels vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
