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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for guests, ensuring a seamless check-in and check-out experience.
- Arbeitgeber: Join Swissôtel Nusantara, a 5-star hotel in Indonesia's vibrant new capital.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy free meals, accommodation, transportation, and discounts at Accor hotels worldwide.
- Warum dieser Job: Make a real impact by delivering genuine Swiss hospitality and connecting with diverse guests.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in Bahasa Indonesia and English, with at least 1 year of relevant experience.
- Andere Informationen: Grow your career with learning programs and contribute to community initiatives.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 2000 € pro Monat.
Unternehmensbeschreibung: Swissôtel Nusantara, ein angesehenes 5-Sterne-Hotel im Herzen von Indonesiens neuer Hauptstadt, Ibu Kota Nusantara (IKN), bietet eine außergewöhnliche Gelegenheit für leidenschaftliche Talente, Teil unseres Teams zu werden und echte Schweizer Gastfreundschaft in IKN zu liefern. Gastfreundschaft ist eine Herzensangelegenheit. Schließen Sie sich uns an und werden Sie ein Heartist®.
Was Sie erwartet:
- Verpflegung, Uniform und Unterkunft werden bereitgestellt.
- Kostenlose öffentliche Verkehrsmittel in der Stadt.
- Mitarbeitervorteilskarte mit ermäßigten Preisen bei Accor weltweit.
- Lernprogramme über unsere Akademien und die Möglichkeit, während der Arbeit Qualifikationen zu erwerben.
- Gelegenheit, Ihr Talent zu entwickeln und innerhalb Ihrer Unterkunft und weltweit zu wachsen!
- Die Möglichkeit, einen Unterschied in der lokalen Gemeinschaft durch unsere Aktivitäten zur sozialen Verantwortung des Unternehmens zu machen.
Was Sie tun werden:
- Gäste-Check-in und Check-out: Verwaltung der Check-in- und Check-out-Prozesse, um den Gästen ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
- Reservierungsmanagement: Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und persönlich, um genaue Buchungen und besondere Anfragen zu gewährleisten.
- Gästeservice: Bereitstellung von Informationen über Hoteldienstleistungen, lokale Attraktionen und Veranstaltungen; Unterstützung der Gäste bei Anfragen und Problemlösungen.
- Zahlungsabwicklung: Verarbeitung von Zahlungen und Führung von Aufzeichnungen über Transaktionen unter Einhaltung der Hotelrichtlinien.
- Kommunikation: Zusammenarbeit mit der Hauswirtschaft, Wartung und Management, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen und hohe Servicestandards sicherzustellen.
- Umgang mit Beschwerden: Bearbeitung von Gästebeschwerden mit Empathie und Professionalität, Streben nach schneller Lösung und Zufriedenheit der Gäste.
- Pflege des Empfangsbereichs: Sicherstellung, dass der Empfangsbereich sauber, organisiert und mit notwendigen Materialien und Werbemitteln ausgestattet ist.
- Berichterstattung über Probleme: Meldung von Wartungsproblemen oder Sicherheitsbedenken umgehend an die zuständige Abteilung.
Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten umfassen:
- Beherrschung der Bahasa Indonesia und Englisch.
- Kenntnisse in MS-Programmen und dem Opera Cloud-System.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position in einer internationalen Marke. Erfahrung in abgelegenen Gebieten ist von Vorteil.
- Fähigkeit, eine Vielzahl von Aufgaben zu bewältigen und dabei ruhig und gelassen zu bleiben, insbesondere in stressigen Situationen.
- Gästeorientiert, organisiert, positive Einstellung mit starken Problemlösungsfähigkeiten.
- Ausgezeichnetes Zeitmanagement, Verwaltung, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit Gästen und Heartists auf allen Ebenen zu interagieren.
- Flexibel in Bezug auf Arbeitszeiten und die Fähigkeit, mit engen Fristen zu arbeiten.
- Körperliche Fähigkeit, moderates Gewicht zu heben, längere Zeit zu stehen und zu gehen.
Front Office Agent Arbeitgeber: Accor Hotels
Kontaktperson:
Accor Hotels HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Front Office Agent interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel vorbeizuschauen. Ein persönlicher Besuch kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Job erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel und seine Werte. Sei bereit, zu zeigen, wie du zur Philosophie von Swissôtel Nusantara und dem Konzept des Heartist® passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dort alle aktuellen Stellenangebote finden und dich schnell bewerben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Hospitality-Branche. Wir suchen nach echten Heartists®, also lass uns wissen, warum du zu uns passen würdest.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Verwende einfache Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und was du mitbringst. Vermeide lange Schachtelsätze – wir lieben es, wenn es direkt zur Sache geht!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Front Office oder in ähnlichen Positionen. Was hast du gelernt? Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das hilft uns, ein Bild von dir zu bekommen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Accor Hotels vorbereitest
✨Sei bereit für die Fragen zur Gästebetreuung
Da die Position des Front Office Agents stark auf Gästebetreuung fokussiert ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen betreffen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder besondere Wünsche erfüllt hast.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich über das Swissôtel Nusantara und die Umgebung von Ibu Kota Nusantara. Zeige während des Interviews, dass du die lokalen Attraktionen und Dienstleistungen kennst, um zu demonstrieren, dass du den Gästen wertvolle Informationen bieten kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Gästen und dem Team entscheidend ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und positiv ausdrücken kannst, um deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu zeigen.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
In einem Hotel kann es hektisch werden, besonders an Stoßzeiten. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit testen, unter Druck ruhig zu bleiben. Überlege dir Strategien, die du in stressigen Situationen angewendet hast, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.