Hotel Manager

Raffles London at The OWO, an historisches Gebäude, vereint den Charme und das Erbe von Raffles mit einer der geschichtsträchtigsten Adressen der Welt. Das Hotel bietet 120 Zimmer und Suiten sowie 85 außergewöhnliche Markenresidenzen. Innerhalb des OWO-Ziels gibt es neun Restaurants und drei Bars, darunter eines von unserem Küchenchef Mauro Colagreco. Der Guerlain-Spa und Pillar Wellness bieten die neuesten Wellness-Angebote, und der große Ballsaal mit 600 Sitzplätzen, The Whitehall, ist perfekt für besondere Anlässe und Veranstaltungen.

Der Hotelmanager ist eine EXCO-Rolle, die für die Verwaltung aller Aspekte des Hotelbetriebs verantwortlich ist, einschließlich der Zimmerabteilung und der F&B-Abteilung. Er arbeitet eng mit dem EXCO zusammen, um die Erfahrung von Raffles London at The OWO während der gesamten Gästereise sicherzustellen und gleichzeitig die Prognosen und Budgets zu optimieren.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Persönliche Begrüßung wichtiger Bewohner und Gäste.
• Kontinuierliche Überprüfung des Gästefeedbacks.
• Effektive und zeitgerechte Kommunikation mit ExCo und dem Geschäftsführer.
• Vorleben der Raffles-Markenwerte und der etablierten Servicekultur.
• Planung und Leitung der operativen Abteilungen zur Erreichung der vereinbarten Ziele.
• Unterstützung des jährlichen Budgetierungsprozesses des Hotels.
• Identifizierung neuer Einnahmemöglichkeiten und Verbesserung bestehender Einnahmequellen.
• Zusammenarbeit mit dem F&B-Direktor zur Sicherstellung der Übereinstimmung von F&B-Konzepten mit Vision und Markttrends.
• Gewährleistung der Einhaltung der Forbes- und LQA-Standards.
• Aufbau positiver Beziehungen zu den Eigentümern.
• Identifizierung und Verständnis von Problemen und Chancen zur informierten Entscheidungsfindung.
• Fokus auf die Bedürfnisse der Gäste durch direkte Informationen.
• Aufbau effektiver Beziehungen zur Geschäftsentwicklung.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung und Veränderung.
• Übersetzung von Strategien in operationale Ergebnisse.

Zusätzliche Informationen:

Warum unserem Raffles-Team beitreten? Sie werden nicht nur Teil eines der besten Hotels der Welt, sondern erhalten auch großartige Vorteile, darunter:

• 31 Tage Urlaub, einschließlich Feiertagen, plus einen zusätzlichen Tag für jedes Jahr Ihrer Dienstzeit bis zu 5 Jahren (35 Tage).
• 20% jährlicher Bonus.
• Mitarbeiterverpflegung während der Dienstzeit.
• Kostenlose Reinigung der Uniform.
• Arbeitgeberbeitrag zur Altersvorsorge von 9%.
• Erhöhte Krankheitsvergütung.
• Erhöhte Mutterschafts-, Vaterschafts- und Adoptionsvergütung.
• Lebensversicherung in Höhe von 3x Gehalt.
• Familien-Bupa-Gesundheitsversorgung und Solo-Dentalversorgungspläne.
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm, einschließlich virtueller GP und finanzieller Beratung.
• Jahreskartenkredite und Fahrrad-Leihprogramme.
• Kollegengeschenke zur Feier besonderer Anlässe.
• Bezahlte Tage für Umzüge oder um Zeit für eine Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl zu spenden.
• Interne Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf Sie zugeschnitten sind.
• Unterhaltsame Veranstaltungen, sei es ein Pub-Quiz, ein Teamlauf oder eine festliche Party.
• Mitarbeitervorteilskarte mit Rabatten von bis zu 30% bei Accor weltweit und Raffles London F&B-Outlets.
• Weltweite Entwicklungsmöglichkeiten im umfangreichen Markenportfolio von Accor.

Was sind die Werte von Raffles?

• Sei du selbst: Sei kreativ, innovativ und enthusiastisch, zeige deine Persönlichkeit und deinen Stil.
• Sei freundlich: Zeige Demut und Großzügigkeit durch emotionale Verbindung mit Kollegen und Gästen.
• Sei glücklich: Hebe konstant die Stimmung von Kollegen und Gästen durch eine fröhliche Verbindung und positive Persönlichkeit.
• Sei selbstbewusst: Teile offen Wissen und Fähigkeiten mit anderen Kollegen, um Exzellenz zu erreichen.
• Habe deinen Zweck: Zeige Fürsorge und Verantwortung in deiner Rolle, um einen greifbaren Einfluss auf das Geschäft zu haben.