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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Empfangsmitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst für unvergessliche Erlebnisse.
- Arbeitgeber: Accor ist ein globaler Leader in der Hospitality-Branche, der Vielfalt und persönliches Wachstum fördert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Rabatte weltweit, Lernprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gastfreundschaft und mache einen Unterschied in der Gemeinschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit sind wichtig; Erfahrung ist ein Plus, aber nicht erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und Inklusion und bieten Unterstützung für alle Mitarbeiter.
Descripción de la empresa
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor.
Descripción del empleo
¡Las primeras impresiones son todo! Como Recepcionista, cuidarás de los huéspedes desde el momento en que llegan hasta su partida, asegurándote de que tengan una experiencia memorable con nosotros. Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas y brindarás atención al cliente. Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable. Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades. Realizarás manejo de efectivos y tarjetas bancarias. Realizarás atención telefónica, siguiendo los padrones de la red y de la unidad. Apoyarás en puntos de venta como restaurante.
Requisitos
- Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería fantástico ¡aunque no imprescindible!
- Dotes comunicativas. Se valorarán otros idiomas.
- Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenos puntos de comunicación.
- Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
- Tolerante y resistente al estrés.
- Creativo, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.
Información adicional
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo.
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
- Capacidad para hacer una diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2.
Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.
RECEPCIONISTA Arbeitgeber: Accor Hotels
Kontaktperson:
Accor Hotels HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: RECEPCIONISTA
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Während des Vorstellungsgesprächs solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit außergewöhnlichen Service geleistet hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Stressresistenz zu beantworten. In der Hotellerie kann es hektisch werden, also überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst. Teile deine Strategien mit uns!
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Accor. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Philosophie von Accor teilst.
✨Tip Nummer 4
Wenn du mehrere Sprachen sprichst, betone dies während des Interviews. In der internationalen Hotellerie ist Mehrsprachigkeit ein großer Vorteil, der dir helfen kann, eine Verbindung zu Gästen aus verschiedenen Ländern herzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: RECEPCIONISTA
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Accor und ihre Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte, die Mission und die verschiedenen Möglichkeiten zu erfahren, die sie bieten.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Recepcionista relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Accor arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur passen. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Fehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Accor Hotels vorbereitest
✨Sei du selbst
Zeige während des Interviews deine Persönlichkeit. Accor sucht nach authentischen Menschen, die sich in das Team einfügen und eine positive Atmosphäre schaffen können.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Gäste ist.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da gute Kommunikationsfähigkeiten entscheidend sind, solltest du darauf achten, klar und freundlich zu sprechen. Übe, wie du Informationen effektiv übermittelst und auf Fragen reagierst.
✨Stressresistenz zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, zu beantworten. Teile Erfahrungen, in denen du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert geblieben bist.
