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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front-Office-Team und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Hotel.
- Arbeitgeber: Novotel Hannover, ein modernes 4-Sterne Hotel mit einzigartigem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, interne Schulungen und kostenlose Verpflegung.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem internationalen Netzwerk von über 3.800 Hotels.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse in einem innovativen und dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Front Office und gute Kenntnisse im Revenue Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unternehmensbeschreibung
Seit vielen Jahren gilt das Novotel Hannover, das in die ehemalige Bahlsen Keksfabrik integriert wurde, als beliebte Hoteladresse in Hannover. Es bietet mit seinen 205 Zimmern, Restaurant, Bar & Eatery, Wellness- und Fitnessbereich alle Annehmlichkeiten eines 4‑Sterne Hotels. Nach einer sehr aufwendigen Renovierung erstrahlt das Hotel im neuen Licht. Die Zimmer sowie der neu konzipierte öffentliche Bereich zeichnen sich durch modernes Design und Anpassung an den zeitgemäßen Lebensstil aus und laden zum Arbeiten, Entspannen und Wohlfühlen ein. Das Novotel Hannover hat sich auf Tagungen und Veranstaltungen für bis zu 250 Personen spezialisiert. Mit dem innovativen Food‑Konzept „GREAT MEETINGS BY NOVOTEL” wird das bestehende Serviceportfolio ergänzt und leistet damit einen entscheidenden Beitrag für erfolgreiche Veranstaltungen. Das Highlight und den zentralen Mittelpunkt des Tagungsbereiches bilden zwei imposante Dampfmaschinen in der historischen Bahlsen‑Dampfmaschinenhalle, die als begehrte Eventlocation gilt. Im Mittelpunkt unseres Geschehens stehen unsere Mitarbeiter, die mit ihrer Persönlichkeit und herzlichem Service Gastfreundschaft im Wortsinn leben und unsere Gäste täglich aufs Neue Begeistern. Das Novotel Hannover gehört zum Netzwerk der Accor Hotels, die mit über 3.800 Hotels in 92 Ländern vertreten sind.
Stellenbeschreibung
- Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front‑Office‑Bereich
- Führung, Einsatz‑ und Urlaubsplanung des Front‑Office‑Teams
- Sicherstellung eines professionellen Gästeempfangs sowie aktives Beschwerdemanagement
- Steuerung und Pflege der Reservierungen in den Systemen (u. a. Opera Cloud, ResaWeb)
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Reservierung zur optimalen Zimmerverfügbarkeit
- Umsetzung und operative Unterstützung von Revenue‑Management‑Maßnahmen in Abstimmung mit dem Revenue Management des Eigentümers
- Preis‑ und Verfügbarkeitssteuerung im Rahmen der vorgegebenen Revenue‑Strategie
- Erstellung und Analyse relevanter Kennzahlen und Reports (z. B. Umsatz, Auslastung, Forecasts)
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
- Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer gleichwertigen Führungsposition
- Gute Kenntnisse im Bereich Revenue Management sowie im Umgang mit relevanten Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit PMS‑ und Reservierungssystemen (z. B. Opera Cloud, ResaWeb)
- Strukturierte, zahlenaffine und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
Das Bieten Wir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Leistungsgerechte Bezahlung nach dem neuen Tarifvertrag
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld laut Tarifvertrag
- Elektronische Zeiterfassung der Arbeitsstunden
- Interne Schulungen und Trainings mit ACCOR Schulungen
- Günstigere Raten in unseren Accor Hotels weltweit, sowie über Personights in 800 Hotels deutschlandweit
- Kostenfreie Personalverpflegung
- Wir erleichtern Ihren Arbeitsweg mit einem Jobticket der Üstra
- Kostengünstige, bundesweite Nutzung von Fitness Studios, Sport‑ und Gesundheitsprogrammen durch die Mitgliedschaft bei Hansefit.
Front Office Manager Arbeitgeber: ACCOR
Kontaktperson:
ACCOR HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Front Office Manager interessierst, schau dir das Hotel an und sprich mit Mitarbeitern, wenn möglich. So bekommst du ein Gefühl für die Unternehmenskultur und kannst in deinem Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zu Revenue Management und Kennzahlen vor. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In der Hotellerie ist es wichtig, dass du nicht nur die Aufgaben erledigst, sondern auch eine positive Atmosphäre schaffst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Gäste begeistert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und erzähle uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Front Office hervor. Erzähl uns von deinen bisherigen Herausforderungen und wie du sie gemeistert hast – das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
Zeige deine Zahlenaffinität: Da wir viel mit Kennzahlen arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten im Umgang mit Zahlen betonst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Reports und Analysen umgegangen bist und welche Erfolge du damit erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACCOR vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über das Novotel Hannover und seine Geschichte einholen. Verstehe die Besonderheiten des Hotels, wie die Integration in die ehemalige Bahlsen Keksfabrik und das innovative Food-Konzept. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Front Office Management unter Beweis stellen. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist oder dein Team geleitet hast. Das macht dich greifbarer für die Interviewer.
✨Kenntnisse im Revenue Management
Da Kenntnisse im Bereich Revenue Management wichtig sind, solltest du dich mit den Grundlagen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Preis- und Verfügbarkeitsstrategien umsetzen würdest. Zeige, dass du die Zahlen verstehst und strategisch denken kannst.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frage nach der Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den Herausforderungen, die das Team aktuell hat. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.