MICE & Groups Sales Manager H/F/X

Located on the shores of Lake Geneva and facing the magnificent views of the Alps, the Fairmont Le Montreux Palace hotel is a distinguished property, a member of the Accor group, the Fairmont brand, and affiliated with Swiss Deluxe Hotels. Boasting an incomparable worldwide reputation, characterized by 236 luxurious rooms and suites and a highly refined gastronomic experience, the Fairmont Le Montreux Palace hotel is truly an enchanting place. Its six restaurants and bars offer a wide selection of delights that will satisfy even the most demanding palates.

The Montreux Jazz Café is the ultimate place to experience the rhythm of the Festival 365 days a year within the magical setting of the Fairmont Le Montreux Palace; MP’s Bar & Grill is an upscale restaurant with a relaxed atmosphere, specializing in grilled dishes that is unparalleled in the region; and the Funky Claude’s Bar is the indisputable spot to wind down late into the night, enjoying an incredible line-up of traditional and exclusive cocktails to the beat of the best live music scene in town. Fairmont Le Montreux Palace also specializes in hosting conventions, meetings, and seminars. The Fairmont Spa is a 2,000 m² wellness oasis dedicated to fitness, relaxation, and beauty.

We are seeking a dynamic and commercially driven MICE & Groups Sales Manager to join our team at Fairmont Le Montreux Palace, one of Switzerland’s most iconic landmark hotels nestled on the shores of Lake Geneva.

In this role, you will be the primary ambassador for our MICE and group offering across the Swiss domestic market with a strong focus on German-speaking Switzerland, Germany, and Österreich. Your deep knowledge of our meeting, incentive, conference, and events facilities, combined with your commercial instincts and relationship expertise, will allow you to build a thriving pipeline of group and event business.

If you thrive in a luxury environment, have a passion for group and event sales, and excel at connecting organizations with exceptional destination experiences, we invite you to be part of our story.

Was Sie antreiben werden:

• Proaktive Entwicklung und Wachstum des MICE- und Gruppenbusiness aus dem Schweizer Binnenmarkt und den deutschsprachigen Quellmärkten (DACH-Region)
• Positionierung des Fairmont Le Montreux Palace als die erstklassige Destination für Unternehmensbesprechungen, Incentive-Programme, Konferenzen und gesellschaftliche Veranstaltungen in der Schweiz
• Direkter Beitrag zum Umsatzwachstum durch strategische Kontenentwicklung, Lead-Generierung und Marktdurchdringung

Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten

Berichterstattung an den Area Director of Sales & Marketing, umfassen die Verantwortlichkeiten und wesentlichen Funktionen unter anderem Folgendes:

Geschäftsentwicklung - Marktabdeckung

• Konsequent professionellen, freundlichen und ansprechenden Service für alle internen und externen Stakeholder anbieten
• Proaktive Akquise, Qualifizierung und Entwicklung neuer MICE- und Gruppenkonten im Schweizer Binnenmarkt, mit Schwerpunkt auf der deutschsprachigen Schweiz (Zürich, Bern, Basel, Luzern), Deutschland und Österreich
• Verwaltung und Entwicklung eines Portfolios von Schlüsselkunden, einschließlich Unternehmensklienten, Veranstaltungsagenturen, professionellen Konferenzorganisatoren (PCOs), Verbandsplanern und Incentive-Häusern
• Identifizierung und Pflege neuer Geschäftsmöglichkeiten im Bereich Meetings, Incentives, Konferenzen und Events (MICE) sowie bei sozialen Gruppen und Freizeitgruppenprogrammen
• Festlegung von Parametern, Preisverhandlungen und Bestätigung von Gruppenaufträgen durch schriftliche Verträge gemäß den Hotelrichtlinien
• Planung und Durchführung gezielter Verkaufsreisen, Roadshows und Kundenunterhaltungsaktivitäten innerhalb der wichtigsten Quellmärkte
• Teilnahme an relevanten Messen, Branchenveranstaltungen und Networking-Foren zur Steigerung der Sichtbarkeit des Hotels innerhalb der deutschsprachigen MICE-Community
• Durchführung regelmäßiger Besichtigungen und Informationsreisen für Schlüsselkunden und Interessenten, um eine überzeugende und maßgeschneiderte Hotelpräsentation sicherzustellen

Umsatzmanagement - Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

• Erreichung der Ziele für Gruppen- und MICE-Verkäufe monatlich, vierteljährlich und jährlich sicherstellen
• Enger Austausch mit dem Revenue Management- und Event-Team zur Gewährleistung der Preisintegrität, Marktpositionierung und nahtlosen Übergabe bestätigter Gruppenaufträge
• Partnerschaft mit dem Event-Management-Team zur Gewährleistung der reibungslosen Ausführung und Lieferung bestätigter Gruppenprogramme
• Überwachung des Gruppenfortschritts, der Konversionsraten und der Lead-Volumina, Anpassung der Akquisitions- und Verkaufsstrategien entsprechend
• Erstellung wöchentlicher, monatlicher, vierteljährlicher und jährlicher Verkaufsberichte nach Bedarf des Area Director of Sales & Marketing

Kontenverwaltung - CRM

• Hohe Sichtbarkeit des Hotels innerhalb der deutschsprachigen MICE- und Unternehmensmärkte aufrechterhalten
• Wartung und Pflege von Schlüsselkunden, Kontakten, Aktivitätsprotokollen und Geschäftsdaten innerhalb der CRM-Systeme des Hotels
• Reaktion auf alle Geschäftsanfragen und RFPs innerhalb von 24 Stunden, um sicherzustellen, dass Vorschläge maßgeschneidert, überzeugend und markengerecht sind
• Regelmäßige Wettbewerbsanalysen durchführen und proaktive Strategien basierend auf Marktforschung und Nachfragetrends empfehlen
• Detaillierte Kenntnisse über alle Hoteldienstleistungen, Veranstaltungsräume, Kapazitäten, FB-Angebote und relevante Fakten und Zahlen aufrechterhalten
• Alle Abteilungsrichtlinien, Verfahren und LQA-Standards befolgen

Wichtige Leistungsindikatoren

• Beitrag von Gruppen- und MICE-Umsätzen aus dem Schweizer Binnenmarkt und DACH-Märkten
• Anzahl neuer aktivierter Konten innerhalb der zugewiesenen Märkte
• Konversionsrate von Leads und RFPs zu bestätigten Gruppenaufträgen
• Produktion von Übernachtungen und Veranstaltungseinnahmen im Vergleich zu Zielen
• RGI und Marktanteilsleistung innerhalb des Wettbewerbsumfelds
• ROI von Verkaufsreisen, Roadshows und Teilnahme an Handelsveranstaltungen

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre nachweisbare Vertriebserfahrung in der Luxus-Hotellerie, MICE oder der Veranstaltungsbranche in der Schweiz oder der DACH-Region
• Nachweisliche Erfolge bei der Entwicklung neuer Konten, Generierung von Gruppenumsätzen und Verwaltung eines Kundenportfolios in einem wettbewerbsintensiven Luxusmarkt
• Starkes bestehendes Netzwerk innerhalb der Schweizer Unternehmens- und MICE-Landschaft ist ein deutlicher Vorteil
• Native oder nahezu native Sprachkenntnisse in Deutsch und Schweizerdeutsch; professionelle Englischkenntnisse erforderlich; Französisch ist ein bedeutender Vorteil
• Außergewöhnliche zwischenmenschliche, kommunikative, verhandlungs- und organisatorische Fähigkeiten
• Starker kommerzieller Denkansatz mit einem datengestützten, umsatzorientierten Ansatz für den Verkauf
• Universitäts- oder Hochschulabschluss in Hospitality Management, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet bevorzugt
• Versiert im Umgang mit Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word); Erfahrung mit Opera, Delphi FDC oder gleichwertigen CRM-Systemen der Hotellerie ist von Vorteil
• Bereitschaft, regelmäßig innerhalb der Schweiz und der DACH-Region zu reisen für Kundenentwicklung und Handelsveranstaltungen
• Hochgradig verantwortungsbewusst, zuverlässig und in der Lage, autonom innerhalb eines leistungsstarken Verkaufsteams zu arbeiten

Unsere Werte Fairmont

Respekt:
Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde.

Zusammengehörigkeit:
Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen uns gegenseitig und stehen immer zusammen.

Ermächtigung:
Wir haben die Macht, Initiative zu ergreifen und Momente vorherzusehen, die unvergessliche Erlebnisse schaffen.

Exzellenz:
Wir bauen echte Verbindungen auf und schätzen jede Gelegenheit, die Menschen um uns herum besonders fühlen zu lassen.

Diversität und Inklusion

Fairmont verpflichtet sich, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente gedeihen. Wir heißen Kandidaten aus allen Hintergründen willkommen, die unserem Team beitreten möchten.

Mitarbeiterbenefits

Werden Sie Teil unseres Teams und genießen Sie eine Reihe exklusiver Mitarbeiterbenefits, darunter kostenlose Upgrades, verlängerte Aufenthalte, ermäßigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Objekten, spezielle Rabatte auf Gastronomie- und Wellnessdienstleistungen sowie zusätzliche Annehmlichkeiten zur Verbesserung Ihres Erlebnisses. Wir glauben daran, unser Team zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre harte Arbeit mit außergewöhnlichen Vorteilen belohnt wird.