Rooms Division Manager

Das Mercure Zürich City wurde am 1. November 2023 in Zürich Altstetten eröffnet. Es vereint moderne Architektur mit elegantem Flair in einer pulsierenden Metropole. Seine 319 Zimmer in drei Kategorien, die Fitness- und Wellnesslandschaft, moderne Seminarräume mit neuester technischer Ausstattung sowie die Gastronomie mit Restaurant, Bar und Club versprechen einen Wohlfühlaufenthalt – sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte.

Als Führungspersönlichkeit bist du präsent, arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit und übernimmst Manager-on-Duty-Dienste an Wochenenden und Feiertagen. Du führst und entwickelst die Mitarbeitenden im Front Office und in der Reservation fachlich sowie disziplinarisch. Die externen Firmen; Housekeeping, Night Duty und Facility Management wird von dir aktiv gesteuert und begleitet. Du stellst die Einhaltung unserer Accor-Qualitätsstandards sicher und treibst deren kontinuierliche Weiterentwicklung voran. Optimierungspotenziale werden erkannt, analysiert und durch gezielte Massnahmen nachhaltig umgesetzt. Reports und Statistiken werden von dir analysiert, interpretiert und in konkrete Handlungsempfehlungen übersetzt. Die Überwachung und Umsetzung der Ratenstrategie erfolgt in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue Management. Du planst und organisierst regelmässige Schulungen sowie Teammeetings für die Weiterentwicklung deiner Teams. Die Erstellung wirtschaftlicher Dienstpläne sowie die Kontrolle der Arbeitszeiten unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben und betrieblicher Anforderungen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Gemeinsam mit dem Human Resources Manager gewinnst du neue Talente für deine Teams und begleitest den gesamten Rekrutierungsprozess. Du behältst Personal-, Waren- und Betriebskosten jederzeit im Blick und steuerst diese wirtschaftlich.

Qualifikationen:

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Führungserfahrung in einer Rooms Division Position.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen dir eine professionelle Kommunikation auf allen Ebenen.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Front Office, Reservation und Revenue-orientierte Prozesse zeichnen dich aus.
• Erfahrung innerhalb der Accor-Gruppe erleichtert dir den Einstieg in unsere Standards und Systeme.
• Gästeorientierung, Qualitätsbewusstsein und unternehmerisches Denken gehören zu deinen Stärken.
• Du übernimmst Verantwortung, triffst Entscheidungen mit Weitblick und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisationsfähigkeiten runden dein Profil ab.
• Als motivierende Führungspersönlichkeit verstehst du es, Teams zu begeistern, zu entwickeln und gemeinsam Erfolge zu erzielen.

Zusätzliche Informationen:

• Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit.
• Wir nehmen dir die Reinigung und das Bügeln deines Anzuges ab – kostenlos.
• Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro.
• Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag.
• Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde.
• Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen.