Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und koordinieren, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Gesundheitswesen mit internationalem Wachstum.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Boni, Urlaub und Rentenleistungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei der erste Kontakt für Kunden und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Teilzeit – 3-5 Tage pro Woche (tba), unbefristet.
Wettbewerbsfähiges Gehalt + Bonus + Leistungen.
Wir suchen einen motivierten deutschsprachigen Customer Service Coordinator, der unser Customer Service Team in Bottmingen, Schweiz, verstärkt. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und nehmen gerne deren Anfragen entgegen, sei es telefonisch oder per E-Mail. Die Auftragsbearbeitung erfolgt über unseren Vorlieferanten (3PL), mit dem Sie täglich in Kontakt stehen.
- Entgegennahme und Koordination von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie zeitnahe und präzise Antworten geben
- Management und Austausch von Produktstammdaten und Verkaufsdaten (z.B. Preisbedingungen) mit dem Vorlieferanten
- Bearbeitung von Produktretouren einschließlich Erstellung von Gutschriften
- Versand von Produktmustern und deren Dokumentation im CRM-System
- Bewertung von Anfragen von Krankenkassen gemäß Art. 71 des Krankenversicherungsgesetzes bezüglich Kostenübernahme/Zuzahlung durch Accord Healthcare
- Unterstützung des KAM-Teams bei Angeboten, Preislisten, Bestellformularen
- Unterstützung beim Launch neuer Produkte
- Administrative und allgemeine Unterstützung des Schweizer Teams (z.B. Buchhaltung, Postdienste, Terminplanung, Beschaffung von Büromaterialien)
Qualifikationen:
- Grundlegende kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
- 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice (pharmazeutische Industrie oder Einzelhandelsapotheke von Vorteil)
- Fließend in gesprochenem und geschriebenem Deutsch, Englisch und Französisch (Italienisch von Vorteil)
- Starke Kommunikations- und ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten
- Hohe Flexibilität und Belastbarkeit in Bezug auf sich ändernde Prioritäten und Aufgaben
- Engagement, die Arbeit zu erledigen und stets den Kunden an erste Stelle zu setzen
- Teamorientierte und selbstständige Person mit strukturierter und präziser Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Computerkenntnisse mit MS Office-Anwendungen, insbesondere MS Excel
- Erfahrung mit CRM- und SAP-Systemen
Im Gegenzug bieten wir ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Belohnungspaket (einschließlich Urlaub, Bonus und Rentenregelung). Die Möglichkeit, in einer neuen und dynamischen Rolle innerhalb eines fortschrittlichen und wachsenden Unternehmens wirklich einen Unterschied zu machen, zu einem spannenden Zeitpunkt mit wachsender internationaler Reichweite.
Customer Service Coordinator (60-100%) Arbeitgeber: Accord Healthcare
Als Arbeitgeber in Bottmingen, Schweiz, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und wachsenden Unternehmens zu werden, das sich durch eine positive Arbeitskultur und ein starkes Team auszeichnet. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie attraktive Zusatzleistungen, einschließlich Boni und einer betrieblichen Altersvorsorge. Bei uns haben Sie die Chance, in einer bedeutenden Rolle einen echten Unterschied zu machen und dabei in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
