Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und koordiniere deren Anliegen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Gesundheitsbereich mit internationalem Wachstum.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Boni, Urlaub und Rentenleistungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte einen neuen, spannenden Job und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Teilzeit – 3-5 Tage pro Woche (wird noch bekannt gegeben), unbefristet. Gehalt: Wettbewerbsfähig + Bonus + Leistungen.
Wir suchen einen motivierten deutschsprachigen Customer Service Coordinator, der unser Customer Service Team in Bottmingen, Schweiz, verstärkt. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und nehmen gerne deren Anfragen entgegen, sei es telefonisch oder per E-Mail. Die Auftragsbearbeitung erfolgt durch unseren Vorlieferanten (3PL), mit dem Sie täglich in Kontakt stehen.
- Entgegennahme und Koordination von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Bereitstellung zeitnaher und genauer Antworten
- Management und Austausch von Produktstammdaten und Verkaufsdaten (z.B. Preisbedingungen) mit dem Vorlieferanten
- Bearbeitung von Produktretouren einschließlich Erstellung von Gutschriften
- Versand von Produktmustern und deren Dokumentation im CRM-System
- Bewertung von Anfragen von Krankenkassen gemäß Art. 71 des Krankenversicherungsgesetzes bezüglich Kostenübernahme/Zuzahlung durch Accord Healthcare
- Unterstützung des KAM-Teams bei Angeboten, Preislisten und Bestellformularen
- Unterstützung beim Launch neuer Produkte
- Administrative und allgemeine Unterstützung des Schweizer Teams (z.B. Buchhaltung, Postdienste, Terminplanung, Beschaffung von Büromaterialien)
Qualifikationen:
- Grundlegende kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
- 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice (Erfahrung in der Pharmaindustrie oder im Einzelhandel von Vorteil)
- Fließend in gesprochenem und geschriebenem Deutsch, Englisch und Französisch (Italienisch von Vorteil)
- Starke Kommunikations- und ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten
- Hohe Flexibilität und Belastbarkeit in Bezug auf sich ändernde Prioritäten und Aufgaben
- Engagement, die Arbeit zu erledigen, und stets den Kunden an erste Stelle zu setzen
- Teamorientierte und unabhängige Person mit strukturierter und präziser Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Computerkenntnisse mit MS Office-Anwendungen, insbesondere MS Excel
- Erfahrung mit CRM- und SAP-Systemen
Leistungen:
Im Gegenzug bieten wir ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Belohnungspaket (einschließlich Urlaub, Bonus und Rentenregelung). Die Möglichkeit, in einer neuen und dynamischen Rolle innerhalb eines fortschrittlichen und wachsenden Unternehmens wirklich einen Unterschied zu machen, zu einem spannenden Zeitpunkt mit wachsender internationaler Reichweite.
Customer Service Coordinator (60-100%) Arbeitgeber: Accord Healthcare
Als Arbeitgeber in Bottmingen, Schweiz, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und wachsenden Unternehmens zu werden, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während wir Ihnen ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Boni und umfassende Sozialleistungen bieten. Hier haben Sie die Chance, in einer bedeutenden Rolle einen echten Unterschied zu machen und Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln.
