Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf bei der Überwachung des Front Office und sorge für ein nahtloses Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Modernes Hotel in Zürich mit dynamischer und unterstützender Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungsprogramme.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem kreativen, internationalen Umfeld mit vielen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Leite ein motiviertes Team und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Erfahrung in einer Führungsposition im Front Office und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Hauptverantwortlichkeiten
- Gästeservice & Betrieb
- Überwachung der täglichen Front Office-Operationen, einschließlich Check-ins, Check-outs, Reservierungen und Gästefragen.
- Sicherstellung eines nahtlosen und personalisierten Gästeerlebnisses von der Ankunft bis zur Abreise.
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und professionelle Lösung von Problemen.
- Verwaltung der Gästekommunikation und des Feedbacks über verschiedene Plattformen.
- Überwachung und Unterstützung des Front Office-Teams (Rezeption, Nachtschichtleiter, Schichtleiter usw.), um einen hervorragenden Service zu gewährleisten.
- Einhaltung der Front Office- und ACCOR-Standards, einschließlich Erscheinungsbild, Etikette und Effizienz.
- Teamführung & Entwicklung
- Führung, Schulung und Motivation des Front Office-Personals zur Bereitstellung von hochwertigem Service.
- Unterstützung bei der Planung, Leistungsbeurteilungen und disziplinarischen Maßnahmen, wenn nötig.
- Förderung eines positiven und kooperativen Arbeitsumfelds.
- Verwaltung & Betriebliche Aufgaben
- Überwachung der Nutzung von Opera Cloud (PMS) für Reservierungen, Gästedaten und Berichte.
- Sicherstellung der Einhaltung der Hotelrichtlinien, Verfahren und des Schweizer Arbeitsrechts (LGAV).
- Unterstützung bei der Zimmerinventarverwaltung, Preisgestaltung und Überbuchungsmanagement.
- Koordination mit Housekeeping, Technik und anderen Abteilungen zur effizienten Erfüllung von Gästewünschen.
- Unterstützung bei MICE-Operationen, einschließlich Gruppen-Check-ins, Veranstaltungsaufbau und Kundenservice.
- Finanzen & Berichterstattung
- Unterstützung bei der Erstellung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichten (Belegung, Umsatz, Gästefeedback usw.).
- Überwachung der Front Office-Ausgaben und Teilnahme an Budgetprozessen.
- Sicherstellung genauer Abrechnungs- und Bargeldhandhabungsverfahren.
- Vertrieb & Umsatzunterstützung
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Marketingteam zur Förderung der Hoteldienstleistungen und Nutzung von Upselling-Möglichkeiten.
- Unterstützung bei der Umsetzung von Revenue Management-Strategien zur Maximierung der Belegung und ADR.
Erforderlich
- Nachgewiesene Erfahrung in einer Führungsposition im Front Office (Assistent, Supervisor oder ähnlich) in einem großen Hotel (200+ Zimmer).
- Professionelle Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich). Weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Starke Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, ein diverses Team zu motivieren und zu leiten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und organisatorische Fähigkeiten.
- Praktische Erfahrung mit Property Management Systemen (PMS), vorzugsweise Opera Cloud.
- Tiefgehendes Wissen über Hoteloperationen, einschließlich Reservierungen, Gästeservice und Nachtschichtprozesse.
- Berechtigung zur Arbeit in der Schweiz.
Wünschenswert
- Accor-Hintergrund (Erfahrung innerhalb der Accor-Gruppe ist ein großer Vorteil).
- Kenntnis des Schweizer Arbeitsrechts (LGAV).
- Erfahrung in MICE-Operationen und der Bearbeitung von Gruppenbuchungen.
- Frühere Erfahrung im Revenue Management und Vertriebsunterstützung.
Persönliche Eigenschaften
- Leidenschaft für Gastfreundschaft und eine gästeorientierte Denkweise.
- Fähigkeit, unter Druck in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und einen proaktiven Ansatz zur Problemlösung.
- Flexibilität, um Schichten, einschließlich Abende, Wochenenden und Feiertage, zu arbeiten.
Unser Angebot
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von Accor.
- Dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in einem modernen, internationalen Hotel.
- Schulungs- und Entwicklungsprogramme zur weiteren Verbesserung Ihrer Fähigkeiten.
Im Herzen von Zürich gelegen, bietet ibis Styles 202 Zimmer und Adagio 66 Zimmer, ein Hotelkombination, die sowohl Freizeit- als auch Geschäftsreisenden Flair und Flexibilität bietet. Diese einzigartige Kombination vereint die kreative, lebhafte Atmosphäre von ibis Styles mit dem praktischen, apartmentartigen Komfort von Adagio und bietet den Gästen das Beste aus beiden Welten unter einem Dach.
Assistent Front Office Manager Arbeitgeber: AccorHotel
Das Novotel Hamburg Central Station ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine zentrale Lage im pulsierenden Herzen Hamburgs bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung. Mit attraktiven Benefits, einer offenen Unternehmenskultur und vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung ist das Unternehmen ideal für alle, die eine sinnstiftende Karriere im Bereich Sales anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei AccorHotel interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge AccorHotel damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei AccorHotel gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von AccorHotel genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von AccorHotel!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AccorHotel vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von AccorHotel zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit AccorHotel ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
