Director of Rooms

Die Hoxton kommt nach Hamburg! Das zweite Hotel von Hoxton in Deutschland wird in Hamburg eröffnet, einer Stadt mit atemberaubender Architektur, die von Hunderten von Kanälen durchzogen ist und Parks, kulturelle Einrichtungen und eine pulsierende Gastronomieszene beherbergt. Im Rahmen des aufregenden Alter Wall-Entwicklungsprojekts wird The Hoxton, Hamburg 188 Zimmer unterschiedlicher Größe, eine große Lobbybar und ein Restaurant im Erdgeschoss, ein wunderschönes Restaurant auf dem Dach und The Apartment - den charakteristischen Besprechungs- und Veranstaltungsraum von Hoxton bieten.

Wir suchen einen Director of Rooms, der unser Team bei The Hoxton, Hamburg verstärkt.

Was Sie tun werden…

• Die Gesamtverantwortung für das Management der Teams für Housekeeping, Wartung und Empfang zu übernehmen, um sicherzustellen, dass die Gäste gut betreut werden und ihre Erwartungen übertroffen werden.
• Sicherstellen, dass alle hotelinternen Standardarbeitsanweisungen geschult und eingehalten werden.
• Die Verantwortung für die P&L der Zimmer zu übernehmen, zur jährlichen Budgetplanung beizutragen und sicherzustellen, dass die Ausgaben im Rahmen bleiben.
• Alle Qualitätsbewertungsprozesse zu besitzen und sich um die Verbesserung aller qualitativen Kennzahlen zu bemühen.
• Die Verantwortung für die Problemlösung zu übernehmen und sicherzustellen, dass die Zufriedenheit der Gäste auf dem höchstmöglichen Niveau liegt.
• Proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung und Optimierung von Prozessen und Verfahren in den Bereichen Housekeeping, Wartung und Empfang zu identifizieren.
• Verantwortlich für die genaue Erstellung aller Personaldokumente, einschließlich Gehaltsabrechnung, Rekrutierung, Disziplinar- und Beschwerdedokumentation sowie Beurteilungsdokumentation.
• Das Team zu coachen und zu entwickeln, um sicherzustellen, dass es gut motiviert und informiert ist.
• Herausfordernde, aber realistische Ziele für das Team festzulegen, diese zu überwachen und regelmäßiges Feedback zu geben.
• Letzten Endes verantwortlich für die Durchführung von Projekten, die die Teams für Housekeeping, Wartung und Empfang betreffen.
• Proaktiv Änderungen in den Richtlinien und Verfahren für Housekeeping, Wartung und Empfang zu managen.
• Die höchstmöglichen Kundenservicestandards sowohl für externe als auch interne Kunden zu erreichen und langfristige Beziehungen zu Lieferanten und Auftragnehmern aufzubauen.
• Sicherstellen, dass alle Gesundheits- und Sicherheitsverfahren und -richtlinien jederzeit eingehalten werden.
• Mitglied der Hotelkrisen- und Feuerwehrteams zu sein und mit allen damit verbundenen Verfahren vertraut zu sein.

Was wir suchen…

• Individuen. Sie suchen einen Ort, an dem Sie Sie selbst sein können; hier gibt es keine Klone in Anzügen.
• Leidenschaft für die Gastfreundschaft – sei es ein Getränk, eine Mahlzeit, eine Veranstaltung oder ein Bett für die Nacht.
• Sie haben einen positiven Einfluss auf die Menschen, mit denen Sie interagieren, und hinterlassen bei ihnen ein unvergessliches Erlebnis.
• Sie sind nicht empfindlich. Wir lassen unser Ego an der Tür und helfen, Dinge zu erledigen.
• Sie sind bereit, Dinge anders zu machen und (fast) alles einmal auszuprobieren.
• Wenn wir zusammen in einem Aufzug stecken bleiben würden, hätten wir eine gute Zeit und würden ein paar Lacher teilen.
• Sie möchten Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei Spaß hat.
• Sie sind ein erfahrener, kommerziell versierter Betreiber und haben Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Sie sind sowohl mit strategischen als auch mit alltäglichen Details vertraut.
• Sie verfügen über ein hohes Maß an mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten sowie Computerkenntnissen.
• Sie haben Erfahrung mit Micros Fidelio Opera und KnowCross.
• Ein Naturtalent im Führen und Managen anderer, Sie führen durch Beispiel und schaffen ein Umfeld, in dem Ihr Team sein Bestes geben kann.

Was ist für Sie drin…

• Teil einer innovativen, schnell wachsenden, internationalen Gruppe zu werden, die die Gastfreundschaftsbranche aufmischt.
• Teil eines Teams zu werden, das sehr leidenschaftlich daran interessiert ist, großartige Gastfreundschaftserlebnisse zu schaffen und ein Portfolio von Marken aufzubauen.
• Die Möglichkeit, die Norm in Frage zu stellen und in einem kreativen und lohnenden Umfeld zu arbeiten.
• Ein wettbewerbsfähiges Paket und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
• Essen auf uns während Ihrer Schicht.
• Genießen Sie eine kostenlose Nacht im Hoxton und eine Mahlzeit für zwei, wenn Sie bei uns anfangen.
• Schulung, um sich in Ihre Rolle einzuarbeiten, mit fortlaufender Entwicklung, die Ihnen hilft, zu denken, zu handeln und erfolgreich zu sein.
• Freizeit, um sich mit einer unserer Partnerorganisationen zu engagieren.
• Ein jährlicher Kalender für Vielfalt und Inklusion mit Veranstaltungen, die Ihnen die Möglichkeit geben, zu lernen, zu feiern und einen positiven Einfluss zu nehmen.
• Regelmäßige Teamevents, von unseren High Fives bis zu unseren (sehr besonderen!) Teamfeiern – wir wissen, wie man Spaß hat!
• Die Möglichkeit, die Norm in Frage zu stellen und in einem kreativen und lohnenden Umfeld zu arbeiten.
• Exzellente Rabatte bei The Hoxton und der globalen Ennismore-Familie.