Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office Team und sorge für ein perfektes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Ein innovatives Hotel mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste und entwickle dein Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
THE MISSION?
Unsere Kunden und unser Front Office Team sind in guten Händen mit Ihnen. Sie können mit ihnen sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kommunizieren, und warum dort aufhören, wenn Sie andere Sprachen beherrschen.
Wie Mama sorgen Sie dafür, dass jeder Empfang und jede Interaktion persönlich und herzlich sind, nicht nur zu Beginn, sondern den ganzen Tag über.
Sie coachen und beaufsichtigen das Team. Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schicht durch hervorragende Vorbereitung und Verteilung der Aufgaben.
Sie kontrollieren die Kassen und überprüfen alle bestehenden Konten.
Sie reagieren direkt auf Kundenanfragen und Beschwerden.
Involviert in das Marketing der Mama-Dienstleistungen, fördern Sie unseren Shop (Verkauf und Merchandising von Produkten), das Restaurant und unsere Veranstaltungen.
Wahrer Koordinator des Front Office Managers und dessen Assistenten, die Sie in deren Abwesenheit vertreten, berichten Sie am Ende jeder Schicht und kommunizieren alle Informationen.
Das Kundenerlebnis muss perfekt sein und Sie sind der Garant dafür.
MADE FOR YOU? ONLY IF…
- Detail ist Ihnen wichtig, nichts geht dank Ihrer Antizipation verloren!
- Sie sind ein Diplomat und wissen, wie Sie die Verbindung zwischen Ihrem Vorgesetzten und Ihrem Team herstellen.
- Sie bringen Ihrem Team bei, wie man Upselling betreibt, ohne zum Wolf von Wall Street zu werden.
- Vertraulichkeit ist Ihnen wichtig: Was bei Mama passiert, bleibt bei Mama.
- Teamgeist ist Ihre Stärke, wie die „Gladiatoren in Anzügen“ mit Olivia Pope.
- Sie wissen, wie man Verkäufe und Belegungen optimiert: 100% ZIEL!
- Sie waren derjenige, der das neue Kind zu Beginn des Schuljahres in die Gruppe integriert hat!
- Wahrer Lehrer, Sie geben gerne Ihr Wissen weiter und entwickeln die jungen Padawans zu Jedi.
YOUR LITTLE EXTRAS:
- Für Sie ist The Shining nicht nur ein Horrorfilm, sondern vor allem ein Film über ein Hotel.
- Ihre Führung ist natürlich und effektiv; jeder weiß, dass wenn Mama nicht da ist, die Kinder spielen werden, aber Mama kann auf Sie zählen!
- Sie haben große Erfahrung mit dem PMS „Protel“ oder „Opera“.
- Wie Michael Scofield können Sie tätowiert sein und die Kinder nicht erschrecken.
We’re sure you know the beat:
1st verse: Wir vereinbaren ein erstes Telefoninterview mit unserer HR, wenn Ihre Bewerbung zu unserem Rhythmus passt.
Chorus: Nach dem erfolgreichen Telefoninterview sehen wir uns bei Mama, seien Sie bereit!
Last verse: Mama wird Sie nicht im Ungewissen lassen; Sie erhalten von uns eine Antwort, egal wie das Ergebnis ausfällt.
Front Office Supervisor (M/F/NB) Arbeitgeber: AccorHotel
Das Novotel Hamburg Central Station ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine zentrale Lage im pulsierenden Herzen Hamburgs bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung. Mit attraktiven Benefits, einer offenen Unternehmenskultur und vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung ist das Unternehmen ideal für alle, die eine sinnstiftende Karriere im Bereich Sales anstreben.
