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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: UnterstĂĽtze unser Customer Success Team und entwickle kreative Nutzerkommunikation.
- Arbeitgeber: Accountable ist ein innovatives Start-up, das Freelancern hilft, ihre Steuern einfach zu erledigen.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Home-Office, Essenszuschuss und unbefristeter Vertrag warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft des selbstbestimmten Arbeitens mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder relevante Erfahrung, starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie sind gefragt.
- Andere Informationen: Wir stellen Menschen ein, keine Lebensläufe – bring deine Persönlichkeit ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) (remote)
Join us to apply for the (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) (remote) role at Accountable .
This range is provided by Accountable. Your actual pay will depend on your skills and experience — discuss with your recruiter to learn more.
Base pay range
Our intelligent mobile app helps freelancers manage their taxes easily—without bureaucracy or forms. Our goal is to make self-determined work a reality. Behind Accountable is an international team working passionately towards this goal, backed by reputable investors.
We aim to alleviate freelancers’ fears about taxes and equip them with the right tools. Our focus is on user-friendly design through modern UX/UI and excellent customer support. Our users\‘ feedback motivates us daily, such as:
\“Wow! Super easy to use and made the complex world of taxes understandable. I uploaded all invoices with just a few clicks and sent them to the authorities. You\’ve gained a fan!\“
Responsibilities
- Assist our Customer Success team with user inquiries from Germany.
- Develop and implement ideas and concepts for user communication.
- Collaborate with colleagues in Berlin/Brussels to improve user engagement.
- Participate in experiments to enhance our Customer Success in Germany, including user journeys in our Mobile & Web App.
- Basic reporting and measurement of key customer satisfaction metrics.
- Work closely with marketing and product teams to ensure a seamless customer journey.
Qualifications
- Completed studies, training, or relevant work experience.
- Open personality with strong communication skills and empathy.
- Ability to understand and relate to our German users.
- Hands-on mentality, initiative, motivation, and results-oriented thinking.
- Interest in self-employment and related areas; prior experience is a plus.
- Fluent in German, both written and spoken, with good expression; comfortable in Business English.
- Enthusiastic about working in a growing startup and actively contributing to our company.
Benefits
- Competitive salary (30,000 – 40,000 €)
- Coverage of Germany ticket costs
- Meal allowance
- Permanent contract for long-term collaboration
- International, motivated team
- Growth opportunities and career development
- Excellent remote work conditions
- Team events and offsites across Europe
- Interaction with our Brussels office
- Steep learning curve with high responsibility
- Direct collaboration with management and founders
Start: Immediately
If you\’re interested and think you\’d be a good fit, apply now!
PS: We hire people, not CVs. If your background is slightly different but you believe you fit, reach out to us.
Seniority level
- Director
Employment type
- Full-time
Job function
- Customer Service
- Software Development
#J-18808-Ljbffr
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) (remote) Arbeitgeber: Accountable
Kontaktperson:
Accountable HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) (remote)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du ihre Bedürfnisse verstanden hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Herausforderungen, mit denen Selbständige konfrontiert sind, insbesondere im Bereich Steuern. Dies zeigt dein Interesse und Verständnis für die Zielgruppe, die du unterstützen wirst.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte zu anderen Customer Success Managern oder Freelancern zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite einige eigene Ideen zur Verbesserung der Nutzerkommunikation vor. Dies zeigt Initiative und dass du bereits darĂĽber nachgedacht hast, wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) (remote)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich ĂĽber die Mission und Vision von Accountable. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens teilst und wie du zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation und Problemlösung demonstrieren.
Zeige Initiative und Kreativität: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du eigene Ideen und Konzepte für die Nutzerkommunikation entwickelt hast oder entwickeln möchtest. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und einen Beitrag zum Team leisten möchtest.
Verfasse ein individuelles Anschreiben: Stelle sicher, dass dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Vermeide Standardformulierungen und gehe gezielt auf die Aufgaben und Qualifikationen ein, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Accountable vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission und Vision des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Selbstständigkeit und die Herausforderungen, die damit verbunden sind, verstehst. Dies wird dir helfen, eine Verbindung zu den Werten des Unternehmens herzustellen.
✨Bereite Beispiele für Empathie vor
Da Empathie eine wichtige Fähigkeit für die Rolle ist, bereite konkrete Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen unter Beweis gestellt hast. Dies könnte in früheren Jobs oder Projekten geschehen sein.
✨Zeige Initiative und Kreativität
Denke an Ideen oder Konzepte, die du in der Vergangenheit entwickelt hast, um Nutzeranfragen zu verbessern oder die Kommunikation zu optimieren. Teile diese Ideen im Interview, um zu zeigen, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit mit dem internationalen Team und gibt dir einen besseren Einblick in die Arbeitsweise des Unternehmens.
