Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen zu Kunden auf und löse ihre Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Western & Southern Financial Group – ein Arbeitgeber mit 136 Jahren Geschichte und einer großartigen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Umfassende Leistungen, einschließlich Gesundheitsversorgung, Altersvorsorge und bezahlter Freizeit.
- Weitere Informationen: Karriere-Coaching, individuelle Entwicklungspläne und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf das Leben der Menschen hat.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Job Description
Welcome to Western & Southern Financial Group – Our focus on creating value for our customers through everything we do is foundational to who we are.
We provide meaningful and challenging work for our associates, a key facet of our incredible culture that helps make Western & Southern a career destination.
- 136 years of operating history;
- Born as a modest, door-to-door life insurance business and built to last forever
- Ranked 284 on Fortune 500
- Award winning Talent Development Team
- Top 10 for Top Spouse Employer and Military Friendly Employer in 2023
- We consider Cincinnati the best place to live, work and celebrate life – that is why we are committed to doing good for our community
- Our Culture
We are building our company to thrive and provide value to our customers, business partners and associates over the long term.
To accomplish this, we look for professionals who embody our culture of integrity, top-notch performance, collaboration and teamwork.
We are committed to hiring and developing associates who are driven to excel, have a strong work ethic and use astute, fact-based and ethical judgment in decision-making.
A Day In The Life
The Customer Service Consultant builds relationships with our clients in order to service and retain clients using a variety of communication methods with the primary method being phone.
They also identify opportunities to cross sell products.
Duties And Responsibilities
- Proactively seeks resolution to client inquiries and issues by researching and analyzing requests or issues using knowledge of our products and processes.
- Identifies cross selling opportunities while servicing the client using tailored approaches.
- Provides professional, effective courteous service using customer service techniques and solid judgement.
- Desired Competencies And Skills
- Proven effective customer service skills.
- Excellent verbal and written communication skills with ability to speak in a calm, concise and empathetic manner.
- Proficient in ability to use multiple computer systems with ability to multi-task.
- Ability to adapt to changing client needs and process improvement changes.
- Premier Benefits To Support YOU
- Comprehensive benefits including medical, dental, vision, prescription, pet insurance, life insurance, disability, Fertility, maternity/caregiver & parental leave, and more!
• Retirement solution with our 401(k) savings AND pension plan!
- Paid time off that increases with tenure.
- Tuition Reimbursement
- Subsidized affordable parking
- On-site Cafeteria and fitness center (including sports leagues)
- On-site Registered Nurse
- Career Coaching/Mentoring
- Individualized development plans and career pathing
- Job Type: Full-time and Part-Time Available
- Schedule
- 8 hour shift
- Day shift
- No nights
- Ability To Relocate
- Cincinnati, OH 45202: Relocate before starting work (Required)
- Work Location: In person
Western & Southern is a no nicotine, no tobacco employer in Ohio.
Western & Southern Financial Group is an Equal Opportunity Employer and does not discriminate against any employee or applicant for employment because of race (including but not limited to traits historically associated with race such as hair texture and hair style), color, sex (includes pregnancy or related conditions), religion or creed, national origin, citizenship, age, disability, status as a veteran, union membership, ethnicity, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, political affiliation, or any other protected characteristics as required by federal, state or local law.
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Customer Service Consultant Arbeitgeber: Achievers Network
CYC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich dafür einsetzt, jungen Menschen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer Kultur der Zusammenarbeit bietet CYC nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und umfassende Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Networking innerhalb der Gemeinschaft. Die Position des Advancement Director ermöglicht es Ihnen, einen bedeutenden Einfluss auf die Zukunft junger Menschen in der Region Cincinnati zu haben und gleichzeitig Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Consultant erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Achievers Network suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Achievers Network im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Achievers Network vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Achievers Network und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
