Teamlead Kunden-Support & Operations

Wofür wir dich suchen

Bei Acker schaffen wir einzigartige Erlebnisse rund um Lebensmittel und begeistern damit Kinder und Erwachsene für gesunde Ernährung und Nachhaltigkeit. Mit dir als Teamlead Kunden-Support & Operations wollen wir die digitale und prozessuale Grundlage dafür schaffen, dass unser Support für die Pädagog*innen an Lernorten und unsere ehrenamtlichen Ackercoach*innen wachsen kann, ohne dabei Qualität, Nähe oder unseren Ackerspirit zu verlieren.

Verfügbarkeit: Ab sofort

Standort: Berlin

Deine Mission:

• Du arbeitest mit einem erfahrenen und engagierten 10-köpfigen Team zusammen, für das du die Teamleadrolle übernimmst.
• Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass die Pädagog*innen an unseren Lernorten und unsere ehrenamtlichen Ackercoach*innen sich gut begleitet fühlen.
• Du analysierst bestehende Abläufe, vereinfachst sie, wo es sinnvoll ist, und setzt neue Strukturen auf, wo sie fehlen.
• Du prüfst, wo durch Digitalisierung und KI die Arbeit in eurem Bereich vereinfacht werden kann, setzt passende Lösungen um und sorgst dafür, dass sie im Team verstanden und genutzt werden.
• Du behältst im Blick, wie sich das Supportvolumen über das Jahr verteilt, planst Ressourcen und stellst sicher, dass das Tagesgeschäft auch in intensiven Phasen funktioniert.
• Mit deinem mitarbeitenden- und stärkenorientierten Führungsverständnis gibst du deinem Team Raum für Weiterentwicklung und schaffst ein wertschätzendes und inspirierendes Arbeitsumfeld.

Dein Profil:

• Du stehst mit Herz und Spaten hinter unserer Vision und hast große Lust, mit deiner Arbeit einen entscheidenden Beitrag für einen zukunftsfähigen Wandel unserer Gesellschaft zu leisten.
• In deinen bisherigen Führungsrollen hast du bereits erfolgreich Teams und Strukturen aufgebaut, weiterentwickelt oder transformiert.
• Du bringst Erfahrung mit digitalen Support-Tools, Automatisierungen oder KI-gestützten Prozessen mit.
• Nutzer*innenzentriertes Arbeiten ist für dich gelebte Praxis.
• Du fühlst dich in offenen Phasen genauso wohl wie in der Umsetzung.
• Deine Denk- und Arbeitsweise ist strategisch, lösungsorientiert und pragmatisch.
• Du hast Spaß daran, mit unterschiedlichen Teams sowie internen und externen Stakeholder*innen in Kontakt zu sein und kommunizierst dabei offen, empathisch und wertschätzend.

Warum Acker:

• Ein besonders sympathisches, motiviertes Team, das sich leidenschaftlich für innovative Bildung und für mehr Wertschätzung von Natur und Lebensmitteln einsetzt.
• Die Chance, in einem stetig, aber nachhaltig wachsenden Sozialunternehmen mit Start-up-Charakter zu wachsen und zu lernen.
• Eine offene, ehrliche Kommunikation und ein wertschätzender Umgang miteinander sind bei uns Ehrensache.
• Flexible Arbeitszeiten mit vielen Freiheiten: Teilzeit ist bei uns gelebte Kultur.
• Unsere flexibel gestalteten Räumlichkeiten bieten beste Bedingungen für konzentrierte Stillarbeit aber auch kollaborative Projekte.
• Wir freuen uns neben dem wöchentlichen Check-in und den regelmäßigen großen Teammeetings ganz besonders auf das jährliche Retreat mit viel Raum für Austausch, Entwicklung, Spiel, Spaß und nicht zu vergessendem legendären Acker Karaoke.
• Und last but not least bieten wir faire Gehaltsstrukturen, bis zu 35 Tage Urlaub, ein Weiterentwicklungsbudget, einen Zuschuss zur nachhaltigen Altersvorsorge und Mobilitätszuschläge.