2nd-Level Support (m/w/d)

Seit 2007 haben wir uns branchenübergreifend auf die IT-basierte Gestaltung von Arbeitsumgebungen spezialisiert. Ein interdisziplinäres, breit aufgestelltes Expertenteam aus den Bereichen Informationstechnik, Softwareentwicklung, Consulting und Markenkommunikation entwickelt passgenaue IT-Systeme sowie Sicherheits- und Kommunikationslösungen für Unternehmen. Wir verstehen die Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen partnerschaftlich, basierend auf Vertrauen und Ehrlichkeit. Ganz gleich deiner Herkunft, deinem Geschlecht oder deinem Glauben zählt für uns ausschließlich das umsichtiges Miteinander auf fachlich höchstem Niveau.

Als Teil unseres 2nd-Level-Supports übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastrukturen unserer Kundinnen und Kunden. Du arbeitest lösungsorientiert im direkten Kundenkontakt, planst und administrierst komplexe Systemumgebungen – von der Konfiguration über Gruppenrichtlinien oder Intune bis hin zur umfassenden Verwaltung von Microsoft Windows Servern, Active Directory und Entra ID. Darüber hinaus bringst du dich aktiv in IT-Projekte ein, übernimmst Verantwortung bei Migrationen und Rollouts und unterstützt bei der Umsetzung moderner Sicherheitskonzepte. Auch die technische Dokumentation sowie die Mitgestaltung zukunftsfähiger IT-Konzepte, beispielsweise im Bereich IT-Security, Cloud oder Backup & Disaster Recovery, gehören zu deinem vielseitigen Aufgabenbereich.

• Durchführung technischer Montagen und Inbetriebnahmen vor Ort bei unseren Kunden.
• Aufbau und Installation von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen in Unternehmen.
• Montage und Inbetriebnahme aktiver Netzwerk-Komponenten.
• Einrichtung und Installation von Client-Hardware (PC's, Monitore, Drucker etc.).
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Kommunikation mit Projektleitung / Disposition.
• Unterstützung unseres Teams in der Umsetzung von IT-Projekten bei unseren Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st / 2nd-Level-Support sowie anderen Fachabteilungen.

Sicherer Umgang mit Windows Client Betriebssystemen (z. B. Windows 11) von Vorteil.

Kenntnisse und Fähigkeiten

Für diese Position suchen wir eine engagierte und erfahrene Fachkraft mit einer fundierten IT-Ausbildung oder einem vergleichbaren Studium. Du bringst mindestens 3–5 Jahre praktische Erfahrung in der Administration von Windows-Serverumgebungen, Unternehmensnetzwerken und Firewalls mit. Der Umgang mit Ticketsystemen, RMM-/MDM-Lösungen sowie Collaboration-Tools ist dir ebenso vertraut wie die Arbeit mit Microsoft-Technologien wie Active Directory, GPOs, Exchange und Azure. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Virtualisierung mit Hyper‑V und VMware, inklusive Storage-Anbindung und Clusterkonfiguration. Darüber hinaus hast du Erfahrung in der Layer‑2/3-Netzwerkadministration, Firewall‑Management (idealerweise Securepoint) sowie in der Automatisierung mittels PowerShell. Eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise, ein sicheres und freundliches Auftreten sowie Reisebereitschaft (Führerschein Klasse B) runden dein Profil ab. Idealerweise abgeschlossene Ausbildung als Elektriker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation. Technisches Verständnis im Bereich Netzwerk- und Systemtechnik. Selbständige und strukturierte Arbeitsweise. Reisebereitschaft innerhalb der Region/bundesweit (je nach Projekt). Kundenorientiertes Auftreten und Teamfähigkeit. Führerschein Klasse B.

Mehr als nur ein Arbeitsplatz

Bei uns erwartet dich nicht nur ein Job – sondern eine berufliche Heimat, in der deine Entwicklung genauso zählt wie dein tägliches Wohlbefinden. Als Spezialisten für IT-basierte Gestaltung von Arbeitsumgebungen arbeiten wir nicht nur am Puls der Zeit sondern schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlen und dein Potenzial voll entfalten kannst. Wir verstehen unsere Zusammenarbeit als Partnerschaft, stets mit dem Blick für Bedürfnisse und Möglichkeiten. Geht es dir gut, dann geht es auch acomm gut.

• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz: Ergonomische Möbel, moderne Hardware und eine hochwertige Infrastruktur sorgen für effizientes, gesundes Arbeiten.
• Karriere mit Perspektive: Bei uns bekommst du nicht nur Aufgaben, sondern echte Chancen – mit klaren Aufstiegsmöglichkeiten und Entwicklungspfaden.
• Fort- und Weiterbildungen: Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung fördern wir aktiv durch maßgeschneiderte Schulungsangebote.
• Gesundheit im Fokus: Mit unserem Partner i-gb investieren wir in deine Gesundheit – durch vielfältige Programme der betrieblichen Gesundheitsförderung.
• Zukunft sichern: Profitiere von unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge – für ein gutes Gefühl über den Arbeitstag hinaus.
• Getränkeflat: Wasser, Softdrinks und Kaffeespezialitäten stehen jederzeit bereit – für einen klaren Kopf im Berufsalltag.
• Mobil verbunden: Mit dem Firmen-Smartphone inkl. Dual‑SIM bleibst du flexibel – auch privat.
• Nachhaltig unterwegs: Dank Eurorad-Leasing kommst du nicht nur sportlich, sondern auch umweltbewusst zur Arbeit.
• Firmenwagen: Bei betrieblichem Bedarf stellen wir dir ein Fahrzeug zur Verfügung.
• Teamkultur leben: Ob klassische "Chef’s Pizza auf der Dachterrasse" oder Tech‑Talk beim Grillen – unsere Mitarbeiterevents stärken den Zusammenhalt.
• Gut verpflegt: Mit dem Essenszuschuss für Hofmann-Menüs genießt du täglich leckere und ausgewogene Mahlzeiten zu vergünstigten Konditionen.

Klingt nach deinem Job?