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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer und bearbeite Support-Tickets im Jira Dashboard.
- Arbeitgeber: ACONEXT ist ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und spannenden Projekten.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und Work-Life-Balance.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und eine bunte Unternehmenskultur warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Verstärke unser Team als IT-Service Manager (m/w/d) - Berlin
DEIN AUFGABENGEBIET:
- Unterstützung der Nutzer und Kunden des Authenticators sowie Bearbeitung von Support-Tickets im Jira Dashboard
- Fachliche Betreuung im Service Desk und während der ECC-Testwochen
- Kommunikation mit Kunden, Stakeholdern und Dienstleistern zur Bedarfsermittlung und Lösung technischer Herausforderungen
- Pflege des Knowledge Managements (FAQs, Handbücher, Betriebsmodelle) und der Support-Prozesse
- Mitwirkung im Authenticator Sprintzyklus und Teilnahme an internen Fachgruppen zur Statusvorstellung und Feedback-Einholung
DEIN PROFIL:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Gesundheitswesen
- Sicherer Umgang mit Jira und Grafana
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
ACONEXT BIETET DIR:
- Fair Pay+: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
- Teilhabe: Projektverantwortung & Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
- Weiterentwicklung: Persönliches & intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- & Mentoring-Programm
- Flexibilität: Hybrides & agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten & -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance
- Extras: Fitness & Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool & vielfältige Mitarbeiterrabatte
- Zusammenhalt: Regelmäßige Teamevents & Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist & Mitarbeiterzufriedenheit
- Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen & internationale Kolleginnen und Kollegen
IT-Service Manager (m/w/d) - Berlin Arbeitgeber: ACONEXT Holding GmbH
Kontaktperson:
ACONEXT Holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Manager (m/w/d) - Berlin
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen des Jobs geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Support, insbesondere im Gesundheitswesen. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Jira und Grafana beziehen. Du könntest gebeten werden, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern oder sogar eine kurze Demonstration deiner Fähigkeiten zu geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, da du mit Kunden und Stakeholdern kommunizieren wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Manager (m/w/d) - Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung oder dein Studium im Bereich IT oder Informatik. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im Gesundheitswesen, hervor.
Verwende spezifische Beispiele: Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Jira und Grafana zu demonstrieren. Zeige, wie du technische Herausforderungen gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern wichtig ist, solltest du in deinem Anschreiben deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung klar darstellen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Interessengruppen kommuniziert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des IT-Service Managers interessierst und was dich an der Unternehmenskultur von ACONEXT anspricht. Zeige deine Begeisterung für die Mitwirkung an spannenden Projekten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACONEXT Holding GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT-Service Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Jira, Grafana und allgemeinen IT-Support-Prozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Interessengruppen kommuniziert hast, um technische Herausforderungen zu lösen.
✨Kenntnisse im Gesundheitswesen hervorheben
Wenn du Erfahrung im IT-Support im Gesundheitswesen hast, stelle sicher, dass du dies im Interview betonst. Dies kann ein wichtiger Vorteil sein, da es zeigt, dass du die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen in diesem Bereich verstehst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von ACONEXT, indem du Fragen zu Teamarbeit, Teamevents und der Unterstützung von Mitarbeitern stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
