Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Bestandskunden und unterstütze bei der Neukundengewinnung.
- Unternehmen: Innovativer Arbeitgeber in einem zukunftsträchtigen Markt.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Tätigkeiten, Home-Office-Option und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein lösungsorientiertes Team und wertvolle Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte kundenfreundliche Prozesse und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ein Einblick in Deine Aufgaben:
- Du kümmerst Dich im engen Kontakt und Austausch um unsere Bestandskunden.
- Du unterstützt unser Team bei der Neukundengewinnung via Telefon.
- Du organisierst und optimierst gleichzeitig die Prozesse, trägst also auch selbst zur Lösung bei.
- Weiterentwicklung der bereits etablierten Customer Success Management Prozesse.
- Du nutzt bestehende und neue Technologien, um die Service- und Supportprozesse möglichst effizient und kundenfreundlich zu gestalten.
Was Du mitbringst:
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder Vergleichbares.
- Erfahrungen im Kundenkontakt.
- Gute Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen.
- Du hast viel Freude daran, Deine Kunden umfassend zu betreuen.
- Selbständige, gewissenhafte und organisierte Arbeitsweise.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das bieten wir Dir:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem gut aufgestellten und lösungsorientierten Team.
- Dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsträchtigen Markt.
- Innovativer Arbeitgeber mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
- Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Option auf Home-Office möglich.
Unsere vielfältigen und wertvollen Mitarbeiterbenefits von aconitas: Erfahre mehr über unsere Benefits unter www.aconitas.com/jobs/#mitarbeiterbenefits.
Kontakt: Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Für Fragen steht Dir André Brönner gern telefonisch unter +49 (800) 8669000 zur Verfügung.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Aconitas
Die aconitas GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative IT-Lösungen für KMUs und Enterprise-Kunden bietet. Mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur, flexibler Zeiteinteilung und zahlreichen Fortbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, beruflichen Erfolg und persönliche Highlights in Einklang zu bringen. Zudem sorgt ein starkes Team aus Experten für einen offenen Austausch und eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in der jeder respektiert wird und wachsen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Aconitas suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Aconitas im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aconitas vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Aconitas und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
