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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Ansprechpartner für komplexe IT-Support-Anfragen und löst Probleme proaktiv.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das sich auf IT-Lösungen spezialisiert hat und Kunden begeistert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Dienstrad Leasing warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kunden-Support und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße ein Patenprogramm und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist die kompetente Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner bei anspruchsvollen Support-Anfragen (2nd und 3rd Level) auf Deutsch und Englisch.
- Du unterstützt unsere Kunden und Partner proaktiv bei Fragen oder Störungen und begeisterst sie mit deiner Lösungskompetenz.
- Du analysierst komplexe Problemstellungen und arbeitest mit innovativen Lösungsansätzen.
- Du setzt erarbeitete Lösungen professionell und kundenorientiert per Telefon, E-Mail oder Fernwartung um.
- Du teilst dein Expertenwissen, indem du Best-Practice-Lösungen und FAQs in unserer Wissensdatenbank dokumentierst.
Dein Profil
- Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld vorweisen und konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung im externen Kunden-Support sammeln.
- Du begeisterst dich für die Lösung komplexer technischer Herausforderungen und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Fehlerlösungskompetenz aus.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Cloud-Infrastruktur, Netzwerktechnik und Virtualisierung sowie über administrative Kenntnisse bei Windows- und Linux-Serverbetriebssystemen und Datenbanken.
- Du arbeitest selbstständig, zielorientiert und mit einer hohen Service- und Kundenorientierung.
- Du überzeugst durch exzellente kommunikative Fähigkeiten und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Benefits
- Sehr gute fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten inkl. großzügigem Weiterbildungsbudget.
- Patenprogramm über die ersten Monate hinweg.
- Dienstrad Leasing zu attraktiven Konditionen.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Möglichkeit, drei Tage die Woche mobil zu arbeiten.
IT Service Manager (m / w / d) Arbeitgeber: aconso AG
Kontaktperson:
aconso AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Cloud-Infrastruktur, Netzwerktechnik und Virtualisierung übst. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen in diesen Bereichen.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen. Übe, komplexe technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der IT-Branche. Zeige während des Bewerbungsprozesses, dass du proaktiv bist und bereit, dich ständig weiterzubilden, um den Anforderungen der Rolle gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als IT Service Manager unterstreicht. Betone deine Erfahrung im Kunden-Support und deine Fähigkeiten in der Problemlösung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du spezifische Erfahrungen im 2nd und 3rd Level Support sowie Kenntnisse in Cloud-Infrastruktur und Netzwerktechnik hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Kompetenzen zu belegen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar darstellst. Erwähne gegebenenfalls Zertifikate oder relevante Erfahrungen, die deine Sprachfähigkeiten belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei aconso AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Service Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Cloud-Infrastruktur, Netzwerktechnik und Virtualisierung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Exzellente kommunikative Fähigkeiten sind entscheidend für diese Rolle. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Kunden und Partner effektiv zu unterstützen.
✨Beispiele für Kundeninteraktionen bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Partnern zusammengearbeitet hast. Zeige, wie du proaktiv Lösungen gefunden hast und welche Best Practices du dabei angewendet hast. Dies wird deine Service- und Kundenorientierung unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und das Arbeitsumfeld des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
