Auf einen Blick
- Aufgaben: Identifiziere Fehlermuster und entwickle Lösungen im Service- und Reklamationsmanagement.
- Unternehmen: Renommierter Kunde aus dem Automotive-Bereich mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Serviceprozesse und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Studienabschluss in Wirtschaft oder Ingenieurwesen und Erfahrung mit Datenanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Stellendetails zu: Spezialist Serviceprozesse & Reklamationsmanagement (m/w/d)
- Stellenbeschreibung
Für unseren renommierten Kunden aus dem Automotive-Umfeld suchen wir, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen Spezialisten im Bereich Serviceprozesse & Reklamationsmanagement (m/w/d).
Standort München.
Im Rahmen der Customer Support Strategie wurde das Service/Repair Inclusive Produktportfolio als wichtigstes Retention Tool bestätigt und ist auch im Hinblick auf neue Fahrzeuggenerationen von enormer strategischer Bedeutung.
Dieses Portfolio auszugestalten und zu steuern sowie dessen Profitabilität sicherzustellen ist eine der Hauptaufgaben dieser Position.
Durch die Analyse von Claim Kosten identifizieren Sie Fehlermuster und entwickeln Gegenmaßnahmen, um den nachhaltigen Erfolg des Produktportfolios sicherzustellen.
In unserem Team stehen Zusammenhalt und verantwortungsvolles Handeln im Vordergrund.
Was erwartet Sie im Claims Management und Dealer Reimbursement?
- Sie sind für die Identifikation von Fehlermustern im Rahmen des Service und Repair Inclusive Portfolios zuständig.
Dies beinhaltet die Definition, Entwicklung und das Monitoring geeigneter Kenngrößen.
- Für stark kostentreibende Fehlermuster identifizieren Sie Gegenmaßnahmen und setzen diese gemeinsam mit Ihren Schnittstellenpartnern um.
Dabei binden Sie Technik, Qualität sowie den Einkauf ein.
- Ihre Zuständigkeit umfasst sowohl technische wie auch kaufmännische Aspekte der Steuerung und Kostenoptimierung.
Dabei sind auch internationale Vorgaben für Erstattungsleistungen an Händler und Märkte zu erarbeiten.
- Die Weiterentwicklung des bestehenden Regelwerks zur Antragsbearbeitung der Händler und der Vertriebsgesellschaften an das Service und Repair Inclusive Produktportfolio gehören ebenso zu Ihrer Tätigkeit.
- Zudem unterstützen Sie den Prozess zur Anpassung der Erstattungssätze bei der Abrechnung unserer Produkte.
- Sie stellen den reibungslosen und regelkonformen Ablauf der Claiming- und Reimbursement-Aktivitäten in den zwei Hauptsystemen sicher.
- Der Austausch und die Beratung von Märkten in Kostenoptimierungs- und Reimbursementfragen rundet dieses interessante Aufgabengebiet ab.
Was bringen Sie mit?
- Studienabschluss der Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Umgang mit Daten-Analysetools und Verfassen von Regelwerken.
- IT Affinität, Erfahrung bei IT Implementierungsprojekten.
- Erfahrung im Versicherungsumfeld insbesondere in der Schadensregulierung von Vorteil.
- Durchsetzungskraft und Kommunikationsstärke sowie selbstständiges Arbeiten.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen.
- #J-18808-Ljbffr
Spezialist Serviceprozesse & Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Acotor GmbH
Die Acotor GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Bereich Digital Marketing spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit einem Standort in Garching bei München profitieren die Mitarbeiter von einer inspirierenden Arbeitsatmosphäre, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, an innovativen Projekten im Automotive-Sektor mitzuwirken. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und interkulturellen Austausch, was die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist Serviceprozesse & Reklamationsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Acotor GmbH und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Acotor GmbH interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist Serviceprozesse & Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Acotor GmbH unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Acotor GmbH!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Acotor GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Acotor GmbH beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
