Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere und steuere unser Hotline- und Field-Service-Team für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Zukunftsorientierter Arbeitgeber mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Vorteile: Mindestens 45.000 € Jahresgehalt, Fitnessstudio, Mitarbeiterrabatte und spannende Events.
- Weitere Informationen: Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Active Directory.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Operative Koordination und fachliche Steuerung des Hotline- und Field-Service-Teams
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Onsite Manager und Serviceteams
- Entgegennahme, Priorisierung und Koordination von Kundenanforderungen und IT-Projekten
- Steuerung der Umsetzung von Projekten gemeinsam mit dem Service-Team
- Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung von SLA- und Supportvorgaben
- Unterstützung bei der Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen
- Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail und vor Ort
- Eskalation komplexer Themen an zuständige Spezialist:innen
- Laufende Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets, Aufgaben und Projekten
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk, Field Service oder einer vergleichbaren IT-Service-Rolle
- Erste Erfahrung in der fachlichen Koordination oder Teamsteuerung von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory
- Erfahrung im Umgang mit IT-Hardware, Client-Management und IT-Service-Prozessen
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM)
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, operativ im Support mitzuarbeiten
- Kommunikationssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven.
- Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei mind. € 45.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
- Fitnessstudio
- Gesundheitsangebote
- Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Nachhaltiger Arbeitgeber
- Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
- Onboarding mit Mentorenprogramm
- Obst und Getränke
- Stabiler und sicherer Arbeitgeber
- Spannende Aufgaben
- Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kundendienstmonteur/in, -techniker/in Arbeitgeber: ACP do IT GmbH
ACP do IT GmbH bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Wien, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten im IT-Recruiting voll auszuschöpfen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem engagierten Team fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Innovation und Zusammenarbeit, was Ihnen die Chance gibt, aktiv an der Gestaltung unserer digitalen Recruiting-Strategie mitzuwirken und wertvolle Beziehungen zu Kunden und Kandidat:innen aufzubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstmonteur/in, -techniker/in erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ACP do IT GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie ACP do IT GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmonteur/in, -techniker/in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ACP do IT GmbH und die ausgeschriebene Position Kundendienstmonteur/in, -techniker/in zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACP do IT GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ACP do IT GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
