Auf einen Blick
- Aufgaben: Überprüfe und verbessere die Qualität von IT-Service-Tickets.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf menschliche Werte.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktives Gehalt und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entspanntes Arbeitsumfeld mit tollen Teamevents und Freizeitmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Services mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Analytische Fähigkeiten und Teamarbeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir arbeiten mit Human Intelligence. Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
So unterstützt du uns:
- Überprüfung und Analyse der eingehenden („Quality Gate“) und bearbeiteten Tickets hinsichtlich Vollständigkeit, Genauigkeit, Reaktionszeit und inhaltlicher Qualität
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der Ticketbearbeitung und -verwaltung
- Durchführung von Schulungen und Workshops für unser technisches Team und neue Kolleginnen und Kollegen zur Vermittlung von Best Practices in der Ticketbearbeitung
- Erstellung regelmäßiger Berichte zur Ticketqualität, Identifizierung von Trends und Vorschlag von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
- Enger Austausch mit Technikern, (Kunden) und anderen Stakeholdern sowie den entsprechenden Führungskräften, um sicherzustellen, dass Qualitätsstandards eingehalten werden
So überzeugst du uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne auch Quereinsteiger
- Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Daten aus Ticketsystemen zu interpretieren sowie diese für Reportings aufzubereiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Detailgenauigkeit sowie Gutes Zeitmanagement und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Das erwartet dich:
- Arbeitsklima: Das "Du" gilt bei uns auf allen Ebenen
- Perspektiven: Mit unserem individuellen Entwicklungsplan und unseren Weiterbildungsmöglichkeiten kannst du dich bei uns fachlich und persönlich weiterentwickeln
- Onboarding: Starte deine ACPerience mit einem organisierten und angenehmen Einstieg
- Work-Life-Balance: Attraktives Gehaltspaket, flexibles und mobiles Arbeiten (auch aus dem Ausland) sowie Sonderurlaubstage
- Familie & Beruf: Zur Vereinbarkeit von Familie & Beruf bieten wir bezahlte Sonderurlaubstage, wenn dein Kind krank ist – So kannst du dich ganz auf das Wichtigste konzentrieren – ohne finanzielle Sorgen
- Miteinander: Gemeinsame Events, interne News-Blogs, viel Zeit für’s Team sowie eine Relax-Lounge im Bistro inkl. Kicker, Switch, Xbox und Playstation 5
- EGYM Wellpass: Firmenfitness so vielfältig wie unser Team
- Job Rad: Privat und beruflich fest im Sattel
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Profitiere auch du von unserem gemeinsamen Erfolg
- Vorsorgeangebote: Der Klassiker, aber trotzdem erwähnenswert: Betriebliche Altersvorsorge
- Unfallschutz: Mit unserer betrieblichen Unfallversicherung bist du jederzeit bestens abgesichert – im Job und privat
- ACP Kleidung: Mit unserem Merchandise kannst du in ACP Adidas Sneaker, Hoodie, Jacke und vielem mehr stilvoll zeigen, dass du Teil der ACP Gruppe bist
- Corporate Benefits: Sichere dir exklusive Rabatte und Angebote für deinen Alltag
- Verpflegung vor Ort: Neben Obst, Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essens- und Einkaufsmöglichkeiten
- Kein Stress am Morgen: Bei uns bist du nicht auf der Suche, denn wir haben Mitarbeiterparkplätze
Deine Ansprechperson:
Jessica Kefer
ACP IT Solutions AG
Carl-Jordan-Straße 18a
83059 Kolbermoor
acp-gruppe.com
Qualitätsmanagement im IT-Service (m/w/d) 20h/w Arbeitgeber: ACP IT Solutions AG, Kolbermoor
Die ACP IT Solutions AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Entwicklungsplänen und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance bietet ACP nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Zudem sorgt ein modernes Arbeitsumfeld mit gemeinsamen Events und einer entspannten Atmosphäre dafür, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen und gemeinsam an der Zukunft arbeiten können.
Kontaktdaten:
ACP IT Solutions AG, Kolbermoor Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Qualitätsmanagement im IT-Service (m/w/d) 20h/w erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Qualitätsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit Jessica Kefer in Kontakt zu treten. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über ACP und deren Werte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Qualitätsmanagement im IT-Service (m/w/d) 20h/w mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position im Qualitätsmanagement brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du analytisch denkst und welche Erfolge du in der Ticketbearbeitung erzielt hast.
Achte auf die Details!:Eine strukturierte und fehlerfreie Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut formatiert ist. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACP IT Solutions AG, Kolbermoor vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von ACP vertraut, wie Zusammenhalt und Wertschätzung. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest ein Beispiel aus der Vergangenheit nennen, wo du Daten aus einem Ticketsystem interpretiert und für ein Reporting aufbereitet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation eine Schlüsselrolle spielt, sei bereit, deine mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
