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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anfragen für den gesamten europäischen Markt.
- Arbeitgeber: ACPS Automotive ist ein führender Entwickler von Anhängevorrichtungen mit über 140 Patenten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und kostenlose Kaffeespezialitäten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sowie Teamfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Gesundheitsmanagement und spannende Projekte zur persönlichen Weiterentwicklung sind Teil unseres Angebots.
ACPS Automotive
Innovative Ideen, eine konsequente Weiterentwicklung unserer Produkte und die Fähigkeit, echte Neuheiten zu schaffen, haben uns zum führenden Entwickler und Hersteller von Anhängevorrichtungen gemacht. Über 140 Patente dokumentieren unsere ausgeprägte Innovationskultur. Um diese Position als Markt- und Technologieführer zu festigen, bedarf es kluger Köpfe, und zwar an all unseren Standorten in Europa, Nordamerika und Asien.
Wir glauben an Ihr Talent und Ihr Potenzial. Deshalb bieten wir Ihnen vielfältige Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bei ACPS Automotive können Sie Ihren ganz persönlichen Karriereweg gehen – und wir unterstützen Sie dabei. Neues ausprobieren, in einen anderen Geschäftsbereich gehen, steil aufsteigen – alles ist möglich. Je mehr Sie sich entwickeln, desto besser entwickeln auch wir uns – eine Win-Win-Situation. Dadurch entstehen Karrieren, die so einzigartig sind, wie Sie selbst.
Ihre Aufgaben
- Sie sind zuständig für die Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen – fernmündlich und schriftlich für den gesamten europäischen Markt sowie das Beschwerdemanagement.
- Sie verantworten die Auftragsabwicklung und -steuerung.
- Sie kümmern sich um Retourenabwicklung, unterstützen bei der Gutschriftenerstellung und Rückstandsbearbeitung.
- Sie verantworten außerdem die Sendungsverfolgung und Abstimmung mit unseren diversen Transportdienstleistern.
- e avisieren Lieferungen bei Lagerbestellungen.
Was Sie mitbringen sollten
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch in Wort und Schrift.
- Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Office-Programmen.
- Kundenorientiertes Auftreten ist für Sie selbstverständlich.
- Sie arbeiten zuverlässig und verbindlich.
- Sie sind ein hervorragender Teamplayer
- Belastbarkeit und Kommunikationsfähigkeit gehören ebenfalls zu Ihren Stärken.
- SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss.
Was wir Ihnen bieten können
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind, wo möglich, für uns selbstverständlich.
- Ein freundliches, offenes Arbeitsklima und motivierte Teams sind für uns entscheidende Erfolgsfaktoren. Deshalb bieten wir Ihnen abseits des Tagesgeschäfts spannende Projekte, in denen Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung einbringen und von anderen lernen können.
- Neue Tools, Methoden und Prozesse? Kein Problem. Hilfsbereitschaft ist bei uns gern gelebte Praxis. Sie bekommen natürlich nicht nur während Ihrer Einarbeitung jederzeit die nötige Unterstützung.
- Weil Gesundheit auch für uns immer Priorität hat: Wir bieten u.a. ein betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Rückenkurs, Grippeschutzimpfung) und Seminare zum Thema Gesundheit. Unsere Laufgruppe nimmt regelmäßig an Firmenläufen teil.
- Wir wissen, wie wichtig Weiterbildung ist. Ob externe Schulungen oder intern in unserer ACPS Academy: Wir finden einen Weg, um Sie individuell zu fördern.
- Für Ihr leibliches Wohl ist gesorgt: es gibt kostenfreie Kaffeespezialitäten, Wasserspender, Obst und eine Kantine.
Ihr Ansprechpartner
Timo Wölper
Telefon: +49 (0) 7142 9930-198
karriere@acps-automotive.com
Bewerbungsadresse
ACPS Automotive Services GmbH
Personalabteilung
Regioparkring 1
41199 Mönchengladbach
Deutschland
Customer Service Agent Europe (m/w/d) Arbeitgeber: Acps Automotive GmbH
Kontaktperson:
Acps Automotive GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent Europe (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über ACPS Automotive und deren Produkte. Zeige im Gespräch, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und ein echtes Interesse an der Branche hast. Das kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Da die Position gute Englisch- und Deutschkenntnisse erfordert, könnte es hilfreich sein, einige Sätze in beiden Sprachen zu üben, um deine Fähigkeiten direkt zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent Europe (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über ACPS Automotive. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Customer Service Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch sowie deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur von ACPS Automotive passen.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Acps Automotive GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei ACPS Automotive arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Service Agents viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
ACPS Automotive legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du ein hervorragender Teamplayer bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und der Innovationskultur von ACPS Automotive vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
