Auf einen Blick
- Aufgaben: Multimediale Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support sowie Fehleranalyse.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes IT-Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Homeoffice-Möglichkeiten, bis zu 30 Tage Urlaub und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Offenes Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation mit und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
- Ihre Aufgaben
- Multimediale (Telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support
- Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Netzwerk Administration und Überwachung installierter Systeme
- Sicherstellung der Service-Level-Agreements
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software über Fernzugriff
- Pflege von Kundenstammdaten
- Mitwirken im Rahmen von Outbound Sales Kampagne
- Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport / IT Helpdesk
- Fundierte MS Office Kenntnisse
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch)
- Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Installation und Konfiguration) sowie LAN, WLAN & VPN sind wünschenswert
- Hohe Lernbereitschaft und Neugier auf neue Technologien
Aber vor allem: Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit.
Warum wir?
- Wachstumsstarkes IT-Unternehmen mit entsprechenden individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
- Offenes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischem Team
- Mitgestaltung der Prozesse
- Flexible Homeofficemöglichkeiten
- Erfolgsabhängiger Bonus
- Corporate Benefits
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- Regelmäßige Teamevents
- Über uns
Wir steuern die digitale Transformation!
Die acrelec Gmb H, gegründet in Frankreich, ist Teil der japanischen, weltweit agierenden Glory Gruppe, welche sich auf digitale Transformationslösungen konzentriert, um innovative Lösungen für Schnellrestaurants (QSR), Gastgewerbe und Einzelhandel zu liefern.
Seit über 17 Jahren arbeiten wir mit einigen der weltweit größten Marken zusammen.
Mit ca. 1200 Mitarbeitern in 14 Ländern liefert acrelec Kundenlösungen rund um den Globus.
Zu unseren maßgeschneiderten Produkten und Dienstleistungen zählen unter anderem Self-Order Systeme, Digitale Menüboards, einsetzbar Indoor sowie Outdoor, Order-Ready-Boards, Drive-Through-Lösungen sowie Table Service und auch Home-Delivery.
Acrelec bietet seinen Kunden darüber hinaus Montage und Inbetriebnahme sowie Service-Dienstleistungen und Support an.
Servicemitarbeiter im 1st Level Help Desk (m/w/d) Arbeitgeber: ACRELEC GERMANY
Die acrelec GmbH ist ein wachstumsstarkes IT-Unternehmen, das seinen Mitarbeitern ein offenes Arbeitsumfeld und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Homeoffice-Optionen, einem hochmotivierten Team und regelmäßigen Teamevents fördern wir eine positive Arbeitskultur, die Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit in den Vordergrund stellt. Unsere Mitarbeiter profitieren von bis zu 30 Tagen Urlaub und einem erfolgsabhängigen Bonus, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der digitalen Transformationsbranche macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Servicemitarbeiter im 1st Level Help Desk (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ACRELEC GERMANY bewerben
Viele Unternehmen, wie ACRELEC GERMANY, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemitarbeiter im 1st Level Help Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ACRELEC GERMANY und die ausgeschriebene Position Servicemitarbeiter im 1st Level Help Desk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACRELEC GERMANY vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ACRELEC GERMANY an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
