Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Probleme für unsere Kunden und Partner.
- Unternehmen: Acronis, ein globaler Marktführer in Cyber-Schutz mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Experte in einer zukunftsorientierten Branche und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
Acronis is a global leader in cyber protection, delivering AI-powered protection for productive MSPs in a single, natively integrated platform that unifies operations management, cybersecurity, and data protection.
Driven by our mission to protect, manage and automate every workload, we’ve built the industry’s only all-in-one solution.
The Expert Support Engineer will serve as the last line of support for our customers and will focus on troubleshooting the more complex issues escalated by other support teams.
This position offers an opportunity to become an expert engineer in troubleshooting Acronis’ world-class cyber protection solution, Acronis Cyber Protect.
We expect all of our Expert Support Engineer’s to deliver excellence in both technical expertise and customer service.
They will also work closely with other internal teams to ensure Acronis is delivering the best products and services possible.
- WHAT YOU’LL DO
- Troubleshoot and resolve various technical incidents for Acronis’ corporate customers and partners across various software, networking, and hardware environments.
- Build and maintain strong relationships with customers and partners
- Interact with the Engineering (Development, QA, Data Center Operations, etc.) and Business (Professional Services, Product Management, etc.) departments to efficiently resolve complex technical customer issues.
- Play your part in training and mentoring junior team members by sharing technical expertise and best communication practices.
- Participate in developing documentation, knowledge base, and technical articles on Acronis’ products.
- Maintain deep knowledge of Acronis’ operations and products to support customer requests in the best possible way.
- Stay up to date on the latest changes, trends, and technological advancements in the industry (Cloud, Storage, Virtualization, Business Applications, etc.).
WHAT YOU BRING
- 2+ years of experience in an advanced technical support role
- Fluent English (both written and verbal).
• Experience and skills must include
- Good communication skills and customer service focus.
- Passion for troubleshooting and ability to come up with efficient solutions for unordinary issues.
- Ability to prioritize and switch between a variety of time-sensitive issues.
- *Please submit your resume and application in English
WHO WE ARE
A Swiss company foundedin Singapore in2003, Acronis offers over twenty years of innovation with 15 offices worldwide and more than 1800 employees in 50+ countries.
Acronis Cyber Protect is available in 26 languages in 150 countries and is used by over 20,000 service providers to protect over 750,000 businesses.
Our corporate culture centers on innovation, accountability, and impact.
We encourage our people to think boldly, challenge conventional approaches, and take ownership of outcomes.
As a member of our global “A-Team,”you’lloperatein a high-growth, fast-paced environment where resilience, adaptability, and a commitment to continuous improvement drive success.
OUR INTERVIEW PRACTICES
To ensure a fair and genuine hiring process, candidates are expected toparticipatein interviews without the use of AI tools, automated prompts, or third-partyassistance.
Interviews are designed to assess individual skills, experience, and communicationstyle, and we value authentic, real-time interaction.
Use of AI or externalassistanceduring live interviews may result in disqualification.
For roles where AI skills are being evaluated, permitteduse of AI tools will be clearly communicated in advance.
Candidates may be asked to disable virtual backgrounds orparticipatein in-person interviews.
All employment offers are contingent upon successful completion of applicable criminal, educationand identity background checks
Acronis is an equalopportunityemployer.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, marital status, national origin, physical or mental disability, medical condition, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.
#J-18808-Ljbffr
Corporate Cloud Expert Support Engineer - EMEA Arbeitgeber: Acronis
Acronis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Verantwortung und Einfluss basiert, fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch Schulungen und Mentoring-Programme. Unsere globalen Büros bieten nicht nur eine vielfältige Arbeitsumgebung, sondern auch die Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten, die einen echten Unterschied für unsere Kunden und Partner machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Corporate Cloud Expert Support Engineer - EMEA erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Acronis bewerben
Viele Unternehmen, wie Acronis, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Corporate Cloud Expert Support Engineer - EMEA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Acronis und die ausgeschriebene Position Corporate Cloud Expert Support Engineer - EMEA zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Acronis vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Acronis an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
