Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im After-Sales und bearbeite technische Anfragen professionell.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Lasertechnik mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Zukunftssicheres Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten und Dienstrad-Leasing.
- Weitere Informationen: Engagierte Einarbeitung und tolle Karrierechancen in einem Hightech-Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden nach dem Kauf.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Interesse an technischen Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
ACSYS ist führender Anbieter hochpräziser Standard- und Spezialmaschinen im Bereich Lasertechnik. Mit Pioniergeist und dem Know-how von mehr als 120 Mitarbeitern entwickeln, fertigen und vertreiben wir als inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen seit 2003 kundenspezifische Lasersysteme in Verbindung mit effizienten Fertigungsprozessen für industrielle Anwendungen. Als technologischer Vorreiter für die Lasermikrobearbeitung ist ACSYS die erste Adresse für hochwertige Lösungen zum Gravieren, Markieren, Strukturieren, Schweißen und Schneiden mittels Lasertechnik. Auch nach der Auslieferung unserer Systeme ist eine professionelle Betreuung unserer Kunden für uns entscheidend — genau hier kommt unser Service & Aftersales ins Spiel.
Sie haben Freude daran, Kunden zuverlässig zu betreuen, technische Themen zu verstehen und Aufträge sauber von der Anfrage bis zur Rechnung abzuwickeln? Dann passt diese Position gut zu Ihnen. Für unseren Bereich Aftersales & Service suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden im Service & Ersatzteilgeschäft betreut. Dabei geht es nicht um klassischen Callcenter-Support, sondern um eine verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion zwischen Kunde, Technik, Service, Vertrieb, Logistik und Buchhaltung. Sie sorgen dafür, dass Kundenanfragen strukturiert bearbeitet werden, Angebote und Aufträge sauber erstellt sind und unsere Kunden auch nach dem Kauf unserer Anlagen professionell betreut werden.
Ihre Aufgaben:
- Erstellung und Kalkulation von Angeboten für Ersatzteile, Wartungen, Umbauten und Serviceleistungen
- Bearbeitung nationaler und internationaler Ersatzteil- und Serviceaufträge
- Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen
- Organisation von Versand- und Transportdienstleistungen, inklusive Exportabwicklung
- Beratung unserer Kunden zu Ersatzteilen, Serviceleistungen und passenden Lösungen
- Identifikation von Ersatzteilen anhand von Stücklisten, Zeichnungen und technischen Unterlagen
- Klärung technischer Fragestellungen in Zusammenarbeit mit Service, Technik und Vertrieb
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Pflege von Kunden-, Auftrags- und Servicedaten in ERP- und CRM-Systemen
- Überwachung von Lagerbeständen im Servicelager und Abstimmung bei Nachbestellungen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im After-Sales-Bereich
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Bürokaufmann oder vergleichbare Qualifikation (m/w/d)
- Berufserfahrung im After Sales, Customer Care, Vertriebsinnendienst, Ersatzteilwesen oder technischen Kundenservice ist von Vorteil
- Technisches Verständnis oder Interesse an Maschinen, Baugruppen und Ersatzteilen
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen und MS Office
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt und an der Lösung von technischen sowie organisatorischen Fragestellungen
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein gutes Verständnis für interne Abläufe
- Blick für saubere Daten, klare Prozesse und verlässliche Auftragsabwicklung
Wir bieten:
- Zukunftssicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis im Hightech Umfeld
- Individuelle Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner und aktiver Einbindung in das Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten mit elektronischem Gleitzeitkonto und flexiblen Pausenzeiten
- Möglichkeit ein Dienstrad zu leasen (JobRad, BikeLeasing) / Zuschuss vom Arbeitgeber
- Eine helle und großzügige Cafeteria für entspannte Pausen und ein gemütliches Miteinander sowie eine voll ausgestattete Küche
Sachbearbeiter Aftersales & Service ( m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: ACSYS Lasertechnik GmbH
ACSYS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein zukunftssicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem innovativen Hightech-Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, individueller Einarbeitung und einem starken Fokus auf Teamarbeit fördert das inhabergeführte, mittelständische Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur sowie die Möglichkeit, ein Dienstrad zu leasen, machen ACSYS zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine verantwortungsvolle Rolle im Aftersales & Service suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Aftersales & Service ( m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Firma und die Position zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Interview für den Aftersales-Bereich gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei ACSYS sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die neuesten Trends in der Lasertechnik zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Basics beherrschst, sondern auch ein echtes Interesse an der Technologie hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Aftersales & Service ( m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter Aftersales & Service interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen!:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du im After Sales oder Kundenservice gesammelt hast. Zeig uns, wie du technische Themen verstehst und Kundenanfragen strukturiert bearbeitest. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf klare Strukturen!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte auf eine klare Gliederung. So können wir deine Qualifikationen schnell erfassen und verstehen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACSYS Lasertechnik GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Lasersystemen und dem After-Sales-Service von ACSYS vertraut. Wenn du die technischen Aspekte und die Kundenbetreuung verstehst, kannst du im Interview gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen klar und freundlich bleibst.
✨Frage nach den internen Abläufen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die internen Prozesse bei ACSYS zu erfahren. Frage, wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen funktioniert und welche Tools verwendet werden. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, dich besser in das Team einzufügen.
