Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle und verfolge Kundenangebote, dokumentiere Anfragen und koordiniere Kundenanliegen.
- Unternehmen: International führendes Technologieunternehmen mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Attraktives internationales Arbeitsumfeld und langfristige Perspektive.
- Weitere Informationen: Hoher Kundenkontakt und Einblick in moderne Serviceprozesse.
- Warum dieser Job: Arbeite eng mit technischen Experten und erlebe abwechslungsreiche Aufgaben.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein international führendes Technologieunternehmen, das innovative Prozess- und Verpackungslösungen für anspruchsvolle Industrien weltweit entwickelt. Mit mehreren tausend Mitarbeitenden und einer starken globalen Präsenz unterstützt das Unternehmen seine Kunden dabei, Effizienz, Qualität und Nachhaltigkeit entlang ihrer Wertschöpfungsketten kontinuierlich zu verbessern.
Zur Verstärkung des Service-Teams suchen wir eine strukturierte, kundenorientierte Persönlichkeit mit organisatorischem Talent und Freude an der Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen.
Deine Aufgaben:
- Erstellung und Nachverfolgung von Kundenangeboten auf Basis technischer Inhalte, die von Spezialisten vorbereitet werden
- Sicherstellung einer sauberen Datenpflege für Forecasts, Auftragsübersichten und Kostentransparenz
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System
- Erstellung von Service Notifications und Service Orders in SAP gemäß definierter Templates
- Unterstützung bei der Aufbereitung und Weiterleitung von Service-Einsatzberichten
- Optional: Übersetzung technischer Serviceberichte von Deutsch nach Englisch
- Entgegennahme von Kundenanrufen und Erstellung von Tickets im CRM-System
- Koordination und Weiterleitung von Kundenanliegen an Servicetechniker oder zuständige technische Fachbereiche
- Aktive Nachverfolgung offener Tickets bis zur erfolgreichen Bearbeitung
- Schließung von CRM-Tickets sowie Erstellung standardisierter Angebote
- Vorbereitung der Rechnungsstellung in SAP
- Mitarbeit im rotierenden Bereitschaftsdienst der erweiterten Kunden-Hotline
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung in einer serviceorientierten Backoffice-, Customer-Service- oder Service-Administration-Rolle
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365
- Erfahrung mit CRM-Systemen
- SAP-Kenntnisse sind ein großer Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und Prioritäten zu setzen
Das macht die Rolle besonders:
- Internationale Zusammenarbeit mit technischen Experten und Serviceeinheiten
- Hoher Kundenkontakt und abwechslungsreiche Aufgaben
- Kombination aus Administration, Koordination und Kundenservice
- Einblick in moderne Service- und Supportprozesse eines global führenden Industrieunternehmens
- Attraktives internationales Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive
Service Administration Specialist Arbeitgeber: Actalent
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Medical Science Liaisons, die sich leidenschaftlich für die Dermatologie und Autoimmunerkrankungen einsetzen. Mit einem starken Fokus auf wissenschaftlichen Austausch und strategischer Partnerschaft fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, in ihrer Karriere zu wachsen und bedeutende Beiträge zur medizinischen Gemeinschaft zu leisten. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer unterstützenden Teamatmosphäre, die Innovation und Engagement schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Administration Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Actalent suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Administration Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Actalent im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Actalent vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Actalent und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
