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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Anwender im Hard- und Softwarebereich.
- Arbeitgeber: Renommierter IT-Dienstleister mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodell und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Tolle Möglichkeit für Schüler und Studenten, praktische Erfahrungen zu sammeln.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1300 € pro Monat.
Für unseren Kunden, einen namhaften IT-Dienstleister, suchen wir aktuell einen First-Level-Support (m/w/d) im Bereich Rechenzentrum zur Unterstützung im Raum Dresden.
Arbeitszeit: Teilzeit (5 Tage / je 4 Stunden)
Arbeitsmodell: Schichtbetrieb
Arbeitszeiten: Montag–Mittwoch & Freitag: 07:15 – 18:00 Uhr, Donnerstag: 07:15 – 19:00 Uhr
Deine Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem, Chat etc.)
- Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs)
- Unterstützung der Anwender im Hard- und Softwareumfeld
- Durchführung von Passwort-Resets und Useradministration (z. B. in Active Directory, Exchange, SAP)
- Monitoring und Nachverfolgung von Tickets
- Abarbeitung des Arbeitsvorrats gemäß SOPs und internen Richtlinien
Dein Profil:
- Technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrungen im IT- oder Office-Umfeld
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 / Muttersprache) in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse (mind. B1)
- Teamfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit
First-Level-Support (m/w/d) Teilzeit Arbeitgeber: actcon GmbH
Kontaktperson:
actcon GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First-Level-Support (m/w/d) Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im First-Level-Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Umfeld am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Tipps geben oder sogar Kontakte herstellen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First-Level-Support (m/w/d) Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im First-Level-Support passen. Das zeigt, dass du die Stelle ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei actcon GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Informiere dich über gängige IT-Probleme und deren Lösungen, die im First-Level-Support häufig vorkommen. Zeige, dass du die Grundlagen von Hard- und Software verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du den Anwendern klar und verständlich helfen kannst.
✨SOPs und SLAs verstehen
Mach dich mit den Begriffen SOPs (Standard Operating Procedures) und SLAs (Service Level Agreements) vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in deiner Arbeit umsetzen würdest, um die Qualität des Supports sicherzustellen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Tools, die verwendet werden, oder zur Teamdynamik sind immer gut.