IT-Supporter (m/w/d) im UHD

Unser Kunde ist ein Dienstleister im medizinischen Umfeld und Sitz in Düsseldorf. Hier suchen wir aktuell im Rahmen der Direktvermittlung einen

IT-Supporter (m/w/d) im UHD

Deine Aufgabe

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei IT-Fragen – telefonisch oder per Fernwartung (z. B. TeamViewer)
• Du bist erster telefonischer Ansprechpartner für die Annahme, Priorisierung und professionelle Bearbeitung externer IT-Anfragen
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Einführung unserer Softwareprodukte
• Du dokumentierst Anfragen im Ticketsystem (Jira) und behältst Prioritäten stets im Blick
• Du arbeitest eng mit der IT-Technik/IT-Entwicklung zusammen, um kundenspezifische Lösungen zu finden
• Du bleibst auch bei komplexeren Fällen freundlich, lösungsorientiert und klar in deiner Kommunikation

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration) mit entsprechender Berufserfahrung oder kannst vergleichbare Qualifikationen vorweisen
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1), denn unsere Kundenkommunikation erfolgt ausschließlich auf Deutsch
• Du hast Freude am Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein echter Teamgedanke
• Dich zeichnen eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus
• Deine Kunden schätzen dich für deinen Einsatz, Probleme lösungsorientiert und zeitnah zu beheben
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen