Key Account Manager - Offshore Operations & Service (m/w/d)

Menck, Acteons Marine Foundations Geschäftseinheit, entwickelt Lösungen für die Installation von marinen Fundamenten, um Ihre Offshore-Projektambitionen zu unterstützen und zu beschleunigen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und einer beratenden, lösungsorientierten Denkweise optimieren wir Designs, um Sicherheits-, Umwelt- und kommerzielle Risiken zu minimieren und gleichzeitig Effizienz und Betriebszeit bei der Projektdurchführung zu gewährleisten.

Bereit, Verantwortung zu übernehmen? Werden Sie Teil von Menck als Key Account Manager - Offshore Operations & Service (m/w/d) und helfen Sie, langfristige Servicepartnerschaften für komplexe Offshore-Projekte zu gestalten. Sie helfen den Kunden, die bestmögliche Leistung, Verfügbarkeit und Lebenszykluswerte aus Menck-Produkten zu erzielen - während Sie sicherstellen, dass die Servicebereitstellung, kommerzielle Verpflichtungen, QHSE und Compliance-Erwartungen vollständig übereinstimmen.

Sie fungieren als Bindeglied zwischen den Kundenbedürfnissen und den internen Fähigkeiten von Menck. Sie bringen Struktur in komplexe Anforderungen, koordinieren die richtigen Experten und verwandeln operationale Herausforderungen in klare Maßnahmen, zuverlässige Serviceprogramme und langfristiges Kundenvertrauen.

• Beratung der Kunden mit Menck-Produkten während des gesamten Projektlebenszyklus - von der Planung bis zum Abschluss - und Übersetzung der Kundenanforderungen in konkrete Maßnahmen, Ergebnisse und Servicelösungen.
• Entwicklung, Implementierung und Verwaltung kundenspezifischer Produkt-Service-Programme zur Gewährleistung der Betriebsbereitschaft, hohen Verfügbarkeit und des längstmöglichen Lebenszyklus der Anlagen.
• Primärer Ansprechpartner für strategische Kunden und Übernahme der Verantwortung für die Kundeninteraktion in kommerziellen, operationellen und servicebezogenen Themen.
• Koordination interner Prozesse und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Stakeholdern wie Betrieb, Servicebereitstellung, Engineering, Vertrieb, Finanzen, Materialmanagement, QHSE und Compliance.
• Treffen fundierter Entscheidungen in kritischen kommerziellen oder operationellen Situationen und Sicherstellung, dass Kundenverpflichtungen, Projektprioritäten und interne Fähigkeiten übereinstimmen.
• Management und Überwachung von Leistung, Zeitplänen, Budgets, Risiken und Serviceverpflichtungen, um sicherzustellen, dass vereinbarte Ergebnisse verstanden, verfolgt und erreicht werden.
• Beitrag zur Schätzung, Planung, Budgetierung und Kosteneffizienzinitiativen im Zusammenhang mit der Serviceausführung, Lebenszyklusunterstützung und kundenspezifischen Programmen.
• Unterstützung der Serviceausführung und des Lebenszyklusmanagements von Anlagen durch Identifizierung von Verbesserungspotenzialen, gelernten Lektionen und Maßnahmen zur Verbesserung des Serviceangebots von Menck.
• Stärkung der Compliance, QHSE und Auditbereitschaft in allen relevanten kundenorientierten und operationellen Prozessen.
• Aufbau vertrauensvoller, langfristiger Kundenbeziehungen und Mitgestaltung, wie Menck seine Produkte, Dienstleistungen und Lebenszyklusunterstützung für zukünftige Offshore-Projekte entwickelt.

• Abschluss in Maschinenbau, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren technischen Qualifikation, kombiniert mit starkem kommerziellen Verständnis.
• Mehrere Jahre relevante Erfahrung in Betrieb und Service, idealerweise im Offshore-, marinen, Wind-, schweren Geräte- oder industriellen Serviceumfeld.
• Nachgewiesene Erfahrung in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle mit direkter Verantwortung für wichtige Kunden, Servicekonten oder komplexe Projektstakeholder.
• Erfahrung in Schätzung, Planung, Budgetierung, Kosteneffizienz und Management von Leistungs- oder Zeitplanverpflichtungen ist von Vorteil.
• Gutes Verständnis von Serviceausführung, Lebenszyklusmanagement, Materialmanagement, QHSE und Compliance-Anforderungen ist von Vorteil.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Vertrauen bei Kunden, internen Experten und globalen Stakeholdern aufzubauen.
• Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und Sicherheit im Umgang mit mehreren Prioritäten, Schnittstellen und Entscheidungswegen parallel.
• Fähigkeit, ohne direkte disziplinarische Führungsverantwortung Einfluss zu nehmen und Teams über Funktionen und Standorte hinweg auszurichten.
• Fließende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse; Deutsch oder andere europäische Sprachen sind von Vorteil.
• Bereitschaft, regelmäßig innerhalb Europas zu reisen für Kundenmeetings, operationale Abstimmungen, Projektbesprechungen und interne Meet & Greet-Sitzungen.

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
• Vergünstigte Mitgliedschaft in einem Fitness-/Wellnessclub.
• Employee Assistance Program (EAP) mit unabhängiger und vertraulicher Beratung für persönliche und berufliche Anliegen.
• Subventionen für Reisekosten und Mahlzeiten.
• JobRad VWL.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Kostenlose Getränke und Obst.
• Und vieles mehr.